青春逢盛世，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。隨著2024年旺季工作的到來(lái)，工行宿遷泗洪支行營(yíng)業(yè)部全體青年員工自覺(jué)擔(dān)當(dāng)時(shí)代使命、提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，堅(jiān)定信心、堅(jiān)守恒心、堅(jiān)持細(xì)心，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，切實(shí)做到以規(guī)范文明為重點(diǎn)，以客戶為中心。全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)與經(jīng)營(yíng)水平的有效提高。提高青年工作能力，匯聚青年智慧和力量，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)，注重客戶服務(wù)。該行利用晨會(huì)進(jìn)行“服務(wù)七部曲”培訓(xùn)，堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心，“服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”。使員工充分意識(shí)到服務(wù)工作的內(nèi)涵和重要性，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示，體現(xiàn)該行在當(dāng)?shù)氐钠放频牧己眯蜗?，以此帶?dòng)客戶體驗(yàn)的提升。

　　強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、注重服務(wù)流程。在銀行柜面工作中,需要熟悉業(yè)務(wù)流程和規(guī)定。了解各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以便為客戶提供更加全面和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),以應(yīng)對(duì)客戶的需求。 網(wǎng)點(diǎn)定期組織技術(shù)練兵活動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平的再提高，同時(shí)積極鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)的參加行內(nèi)各項(xiàng)資質(zhì)考試。從而促使員工提升業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)水平。

　　強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、注重服務(wù)態(tài)度。在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境上，要求工作人員物品統(tǒng)一擺放，營(yíng)業(yè)區(qū)域必須保持整潔干凈，為客戶提供明亮潔凈、溫馨舒適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。其次在柜面工作中,需要保持禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。遵守規(guī)定,保持微笑和耐心,為客戶提供專(zhuān)業(yè)和高效的服務(wù)。在處理客戶的問(wèn)題和需求時(shí),需要保持冷靜和專(zhuān)業(yè),以保障客戶的合法權(quán)益。