“你們銀行可以幫幫我嗎？這可是我父親一輩子的積蓄啊！”近日，王大爺拎著一個白色塑料袋來到了工行宿遷泗陽支行營業(yè)室?？粗鴿M臉惆悵的王大爺，負責接待的客服經(jīng)理小武耐心地對其進行安撫：“大爺別急，您慢慢說?！辈唤?jīng)意間瞥見塑料袋里竟裝著兩塊“紅磚”。

　　當王大爺從袋子里將兩塊“紅磚”拿出來時，小武大吃一驚！竟是裹滿泥巴的兩沓一百元紙鈔！原來王大爺家住農(nóng)村，了解的金融知識不多，他的父親近90歲了，覺得將錢藏在土里比較安全，便在多年前將自己一生的積蓄埋在了自家的菜園里，一時竟忘了！恰逢最近又攢了一筆錢，準備再次填埋的時候挖出了當年的存款，發(fā)現(xiàn)紙幣已經(jīng)嚴重霉變黏連。

　　了解到這一情況后，小武立即喊來了運營主管及大堂經(jīng)理，邀請王大爺坐在休息區(qū)送上熱水，一人安慰王大爺，跟他講解錢財存入銀行的利好政策，并向其宣傳定期存款的安全性及收益性，另一人對受損紙鈔進行檢查與嘗試清理，發(fā)現(xiàn)粘合情況過于嚴重，于是帶領(lǐng)王大爺將兩沓紅磚似的紙幣送往人民銀行進行鑒別。經(jīng)過鑒別后，王大爺收到了嶄新的22400元新鈔票。

　　“太感謝你們了！我父親埋下的鈔票幾乎全部兌換成功了”，王大爺連連道謝！看到此情此景，周圍的辦業(yè)務(wù)客戶也紛紛為該行點贊叫好。

　　工行宿遷泗陽支行始終積極開展“特殊殘損人民幣收兌”服務(wù)工作，全力挽回客戶的經(jīng)濟損失，以全心全意為客戶服務(wù)的激情和放心舒心的金融服務(wù)解決好客戶們的“急難愁盼”。