為弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，工行宿遷分行認(rèn)真貫徹總省行工作要求，圍繞公益和志愿服務(wù)主線，依托工行驛站積極開(kāi)展“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動(dòng)，持續(xù)提升“工行驛站”公益品牌影響力。

　　一、銀發(fā)客群關(guān)愛(ài)行動(dòng)，助老愛(ài)老

　　活動(dòng)期間，沭陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室提倡暖心助老，要求大堂經(jīng)理及廳堂服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注到店老年客戶，提升服務(wù)細(xì)節(jié)，主動(dòng)為辦理業(yè)務(wù)的老年客戶遞上一杯熱水，為老年客戶提供老花鏡、愛(ài)心輪椅、助聽(tīng)器等適老設(shè)施，維護(hù)保障手機(jī)充電設(shè)施正?？墒褂?，按日更新老年報(bào)刊，讓老年客戶獲取便民服務(wù)視野可見(jiàn)、隨手可得。

　　幸福路支行不斷探索適老服務(wù)的深化，組織四名敬老服務(wù)志愿者在老年人集中領(lǐng)取養(yǎng)老金的特殊節(jié)點(diǎn)，向前來(lái)咨詢或業(yè)務(wù)辦理的老年客戶普及手機(jī)銀行幸福生活版、智能柜員機(jī)等常用功能的使用方法，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、融入科技社會(huì)，同時(shí)以網(wǎng)點(diǎn)為陣地給老人普及反詐知識(shí)，告知他們遇事第一時(shí)間要溝通子女，不跟風(fēng)、不盲信。切實(shí)提升老年人的防詐騙能力，為老年人提供細(xì)心、周到、便捷的金融服務(wù)。

　　泗陽(yáng)上海路支行聚焦當(dāng)前空巢老人渴望關(guān)愛(ài)陪伴問(wèn)題，3月28日前往泗陽(yáng)百順養(yǎng)老護(hù)理院，投身幫助空巢老人的志愿服務(wù)中去。支行志愿者們貼心為老人送上日常必備的生活用品，陪老人們散散步、聊聊天、下下棋，用心填滿他們親人不在身邊的心理空虛感。配合社區(qū)組織各類(lèi)助老志愿活動(dòng)，為他們營(yíng)造溫馨的社區(qū)環(huán)境，提供心理支持和物質(zhì)幫助。

　　二、新市民關(guān)愛(ài)行動(dòng)，惠民利民

　　3月25日，泗洪支行邀請(qǐng)12位環(huán)衛(wèi)工人到支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行驛站建設(shè)服務(wù)體驗(yàn)。大堂經(jīng)理向他們?cè)敿?xì)介紹了“工行驛站”標(biāo)準(zhǔn)配置和支行特色配置，引導(dǎo)他們體驗(yàn)使用老花鏡、放大鏡、手機(jī)充電、便民藥箱、書(shū)吧等服務(wù)設(shè)施，真實(shí)感受驛站便民惠民服務(wù)，傳遞工行對(duì)戶外勞動(dòng)者的關(guān)愛(ài)。在公眾教育區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)普及教育，將相關(guān)宣傳資料與案例相結(jié)合，引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)信用意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，切實(shí)守住金融風(fēng)險(xiǎn)底線。

　　沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)支行、沭陽(yáng)東關(guān)支行精心組織，組建“金融消費(fèi)者宣傳教育青年服務(wù)隊(duì)”，積極開(kāi)展“情系新市民 提升幸福感”專題活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前和街道布置宣傳主陣地，主動(dòng)走進(jìn)順風(fēng)、圓通等快遞站，對(duì)戶外勞動(dòng)者、新市民群體，有針對(duì)性地做好國(guó)家政策解讀、工行普惠金融產(chǎn)品宣傳推廣工作，進(jìn)一步提升新市民群體金融服務(wù)的可得性和便利性。

　　三、志愿服務(wù)助力行動(dòng)，共建共享

　　3月20日，宿豫支行聚焦社區(qū)服務(wù)，以“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”暨文化科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)文明實(shí)踐活動(dòng)為抓手，與市金融監(jiān)管局、宿豫區(qū)退役軍人事務(wù)局、市公安局、市紅十字會(huì)等機(jī)關(guān)團(tuán)體聯(lián)合開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，出席活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)為2023年度全市最美志愿者、最美志愿服務(wù)工作者、最佳志愿服務(wù)組織、最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目和最佳志愿服務(wù)社區(qū)代表頒發(fā)證書(shū)，并為獲評(píng)“2023年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最佳志愿服務(wù)社區(qū)”的市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)頒獎(jiǎng)。支行志愿者們開(kāi)展了健康義診、應(yīng)急救護(hù)、反詐宣傳、垃圾分類(lèi)等志愿服務(wù)活動(dòng)，吸引了眾多市民踴躍參與，贏得了群眾的一致好評(píng)。該行積極響應(yīng)打造“紅色驛站”志愿服務(wù)品牌，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，有力推動(dòng)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　工行宿遷分行將以此次工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)驛站場(chǎng)景建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)老年客戶、提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者及新市民關(guān)愛(ài)的各項(xiàng)舉措，強(qiáng)化服務(wù)功能拓展和志愿公益服務(wù)，不斷擴(kuò)大該行惠民服務(wù)口碑和影響力。