2016年10月13日，杭州？云棲小鎮(zhèn)。

　　時(shí)任阿里巴巴董事局主席馬云在云棲大會(huì)開幕式上的演講中首次提出了“五新”概念，由此拉開了新零售營銷時(shí)代的大幕。僅一年時(shí)間，就有1600億投資入場(chǎng)；阿里、騰訊、京東、蘇寧等巨頭紛紛入局；收購、重組的資本游戲大量上演……新零售一時(shí)風(fēng)光無兩。

　　新零售發(fā)展初期，主要在大型商超、百貨業(yè)試點(diǎn)推進(jìn)，在取得階段性成果后，迅速向垂直領(lǐng)域縱深發(fā)展。擁有萬億消費(fèi)市場(chǎng)的酒水行業(yè)自然也是新零售營銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，只是在酒業(yè)特殊土壤中，新零售有了相應(yīng)的進(jìn)化，誕生了酒業(yè)新零售新物種。

　　當(dāng)線上線下深度融合、數(shù)智賦能多元場(chǎng)景、科技豐富消費(fèi)體驗(yàn)、渠道擴(kuò)展泛零售化、數(shù)智重構(gòu)用戶關(guān)系趨勢(shì)愈發(fā)明顯下，全域化新零售隨之成為了雙高端酒（注：雙高端指200-400元價(jià)位段的新高端和400-800元價(jià)位段的次高端）的主流模式。

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酒業(yè)新零售發(fā)展呈現(xiàn)“一樹雙花”格局

　　2017年，卓鵬戰(zhàn)略在酒業(yè)率先導(dǎo)入新零售模式，獨(dú)創(chuàng)性的研發(fā)了“連鎖新零售3+”模型（線上+線下；店內(nèi)+店外；產(chǎn)品+服務(wù)），并在戰(zhàn)略服務(wù)中糧名莊薈過程中取得連年高增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。華致酒行、1919、酒仙網(wǎng)、酒直達(dá)等酒類連鎖近年來快速擴(kuò)張，紛紛開展新零售化轉(zhuǎn)型升級(jí)，連鎖新零售領(lǐng)域模式日益成熟。

　　2018年， 2019年，新高端、次高端崛起引發(fā)的酒業(yè)雙高端趨勢(shì)愈發(fā)明顯。尤其是在消費(fèi)者迭代升級(jí)和商務(wù)升級(jí)下，向名酒集中、向雙高端集中，成為了行業(yè)必然趨勢(shì)，也是企業(yè)必然面對(duì)的新命題。2020年下半場(chǎng)，后疫情時(shí)代下， 200-400元價(jià)位的新高端以及400-800元價(jià)位段的次高端，依然是行業(yè)面臨的共性問題。在新商務(wù)消費(fèi)環(huán)境下，雙高端酒企需要數(shù)字化賦能，重構(gòu)與消費(fèi)者的溝通體系和體驗(yàn)場(chǎng)景。因此，卓鵬戰(zhàn)略提出了“高端酒新零售”模式，將“體驗(yàn)館、俱樂部、新零售”相結(jié)合，在服務(wù)貴州國臺(tái)、古越龍山、貴人道項(xiàng)目中取得良好的實(shí)踐成績(jī)。貴州國臺(tái)酒更是成為行業(yè)“增長(zhǎng)極客”，引領(lǐng)醬香酒品類火爆擴(kuò)容，有望成為國內(nèi)第二家上市的醬香酒企業(yè)。

　　近三年來酒業(yè)新零售發(fā)展呈現(xiàn)連鎖新零售和高端酒新零售“一樹雙花”的局面，卓鵬戰(zhàn)略作為酒業(yè)新零售理論的創(chuàng)建者和倡導(dǎo)者，在理論層面不斷迭代優(yōu)化，在企業(yè)服務(wù)中堅(jiān)持實(shí)踐探索，推動(dòng)酒企、酒商進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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三大利好推動(dòng)酒業(yè)進(jìn)入“全域新零售”時(shí)代

　　依托數(shù)字化營銷存在的新零售正在酒業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，并不斷向縱深領(lǐng)域發(fā)展。而2020年初突如其來的新冠疫情加速了這一進(jìn)程。

　　疫情來臨后，許多依賴傳統(tǒng)渠道的企業(yè)缺乏與消費(fèi)者的溝通管道，沒有數(shù)字化鏈接手段，只能苦熬過冬，或者被迫轉(zhuǎn)型。而一切更早布局新零售的企業(yè)，擁有線上、線下雙渠道互補(bǔ)，可以依托數(shù)字化系統(tǒng)與消費(fèi)者互動(dòng)，還能用直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購、內(nèi)容營銷等手段進(jìn)行全流量平臺(tái)整合。

　　因此卓鵬戰(zhàn)略判斷，本次疫情危機(jī)加速了本來就存在的新零售趨勢(shì)，并在三大利好因素的影響下，向全域化新零售進(jìn)化。

　　利好一：新基建投資和新技術(shù)成熟加速新零售普及應(yīng)用

　　受本次疫情沖擊，我國經(jīng)濟(jì)受到巨大的下行壓力。為了重振經(jīng)濟(jì)，國家迅速出臺(tái)了一系列的政策舉措，其中最引人關(guān)注的就是“新基建”投資。

　　新基建，也就是新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，指的是以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施，本質(zhì)上是信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。國家加大、加快新基建的投資力度，一方面可以刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)；另一方面可以催生經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，全面促進(jìn)中國社會(huì)治理和商業(yè)運(yùn)營層面的信息數(shù)字化程度。而新基建的投資將進(jìn)一步推動(dòng)新零售在商業(yè)領(lǐng)域的普及應(yīng)用。特別是在構(gòu)建新零售的數(shù)字化生態(tài)鏈，構(gòu)建新零售的智慧運(yùn)營體系，構(gòu)建新零售的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，構(gòu)建新零售的智能應(yīng)用等方面有提供了有力支撐。

　　利好二：從數(shù)字鏈接到智能分析加速新零售深化應(yīng)用

　　近年來，伴隨著新零售的發(fā)展，以各類SaaS系統(tǒng)為代表的數(shù)字化營銷企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)大行其道，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)高達(dá)250億元以上。在新零售發(fā)展前期，借助工具進(jìn)行數(shù)字鏈接是核心關(guān)鍵，可以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)字化、信息數(shù)字化、流程數(shù)字化。

　　而隨著新零售逐漸深化，數(shù)字智能化應(yīng)用將成為重點(diǎn)。由于大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)成熟，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化深度分析和客戶精準(zhǔn)畫像，將推動(dòng)新零售更具活力。

　　利好三：商業(yè)模式同步賽道成熟加速新零售融合應(yīng)用

　　近年來，在新零售熱潮的同時(shí)，直播帶貨，內(nèi)容貨架，以及社區(qū)團(tuán)購等模式也蓬勃發(fā)展起來。這些模式將會(huì)和新零售模式深度融合，成為新零售體系內(nèi)的子模式。在本次疫情期間，銀泰百貨無法正常營業(yè)。于是從元宵節(jié)開始，銀泰百貨就組織了全國門店的“柜姐”們（美妝導(dǎo)購）通過淘寶直播、喵街等平臺(tái)在家復(fù)工。“云柜姐”這一新零售模式已初見成效：一名導(dǎo)購直播3小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流，一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周的班。

　　卓鵬戰(zhàn)略在此發(fā)布獨(dú)家預(yù)判：疫情加速了新零售進(jìn)程，酒業(yè)新零售將向全域化新零售方向進(jìn)化。一方面，酒業(yè)全域化新零售將實(shí)現(xiàn)全域流量入口的覆蓋；另一方面，酒業(yè)新零售將整合全域化營銷模式；同時(shí)，酒業(yè)全域新零售將倒逼企業(yè)全域經(jīng)營系統(tǒng)的系統(tǒng)升級(jí)。中國酒業(yè)營銷將借助新零售全面進(jìn)入數(shù)智時(shí)代！將全面進(jìn)入全域化新零售時(shí)代！

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五大新零售趨勢(shì)構(gòu)建雙高端酒三大價(jià)值

　　新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。而在全域化新零售發(fā)展階段，無論是消費(fèi)者體驗(yàn)的深度，消費(fèi)者數(shù)字鏈接的粘度，還是消費(fèi)者交易渠道的廣度，都會(huì)更進(jìn)一步。而對(duì)于雙高端酒營銷中常常面臨的關(guān)系弱化，轉(zhuǎn)化降效，鏈接不足的問題，全域新零售恰恰是最佳解決方案。我們可以從五個(gè)方面得出這一結(jié)論：

　　一、 雙高端酒新零售可以融合線上便捷和線下體驗(yàn)，讓線上線下不再零和。

　　傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：線上（電商）和線下（門店）形成零和博弈，是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而隨著新商務(wù)、新中產(chǎn)人群崛起，高端消費(fèi)人群既要享受線上消費(fèi)的便捷性，又很重視線下場(chǎng)景體驗(yàn)。雙高端酒新零售可以針對(duì)中高端消費(fèi)人群，以用戶需求為中心，從品牌、場(chǎng)景、體驗(yàn)三方面，打通線上線下新體驗(yàn)，從交易、交互、交流三方面，實(shí)現(xiàn)線上線下全面交融。

　　二、 全面數(shù)字化賦能，可以讓酒企酒商完美適配高端酒消費(fèi)場(chǎng)景多元化趨勢(shì)。

　　高端酒消費(fèi)已經(jīng)突破場(chǎng)景“次元壁”，不再是傳統(tǒng)高端酒消費(fèi)相對(duì)單一的消費(fèi)場(chǎng)景，現(xiàn)在高端酒不但在禮品、商務(wù)宴請(qǐng)、高端餐飲等傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景存在，還有電商平臺(tái)、內(nèi)容電商、社交電商、跨界渠道等新場(chǎng)景、新戰(zhàn)場(chǎng)。包括高端消費(fèi)群體獲取信息場(chǎng)景渠道也是多元化，在如此多元化的場(chǎng)景體系中，如果沒有數(shù)據(jù)化賦能，廠商難以覆蓋、掌控、跟蹤。而數(shù)字鏈接可以讓用戶“找得到”，數(shù)字交流可以與用戶“連得上”，智能分析可以幫助用戶“買得準(zhǔn)”。

　　三、 黑科技手段讓高端酒新零售的用戶體驗(yàn)有趣、有料、有感、有用。

　　傳統(tǒng)高端酒線下體驗(yàn)形式單一，手段貧乏，難以讓用戶持續(xù)體驗(yàn)。而新零售體驗(yàn)館在黑科技加持下，通過視、聽、觸、嗅、味全方位五感體驗(yàn)，打造高端酒消費(fèi)的沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，從而?shí)現(xiàn)對(duì)顧客的心智掌控，解決持續(xù)互動(dòng)、粘性互動(dòng)的難題。比如采用VR技術(shù)將體驗(yàn)館與酒旅體驗(yàn)融合，讓客戶“身未動(dòng)、心已遠(yuǎn)”。

　　四、 從純零售到泛零售，高端新零售構(gòu)建了“體驗(yàn)館+全域營銷體系”。

　　高端酒新零售體驗(yàn)館可以實(shí)現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、社群活動(dòng)、沉浸體驗(yàn)等多種功能，但是在數(shù)智技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，新零售可以打破門店限制，打破品類限制，打破業(yè)態(tài)限制，擴(kuò)展到煙酒店、餐廳、4S店、高端俱樂部等近業(yè)、異業(yè)全渠道，實(shí)現(xiàn)以體驗(yàn)館為核心，全渠道、多場(chǎng)景的新零售體系。

　　五、 新零售借助數(shù)智技術(shù)重構(gòu)用戶關(guān)系，建立酒企用戶數(shù)字銀行。

　　營銷的本質(zhì)是和用戶建立持續(xù)、良性的關(guān)系。在新零售時(shí)代，酒企酒商在數(shù)智化技術(shù)的幫助下，有機(jī)會(huì)重構(gòu)用戶關(guān)系，圍繞用戶隨時(shí)調(diào)整營銷動(dòng)作，做到“千人千面”的精準(zhǔn)營銷。未來企業(yè)最大的資產(chǎn)是“用戶數(shù)字資產(chǎn)”，高端酒新零售正是幫助企業(yè)建立用戶數(shù)字銀行，打造競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略高地。

　　酒業(yè)新高端、次高端的“雙高端時(shí)代”來臨，而傳統(tǒng)煙酒店不是培育性渠道，傳統(tǒng)酒店、傳統(tǒng)團(tuán)購降效嚴(yán)重，大家都在“搶排面，搶陳列，搶堆頭”，新產(chǎn)品的培育周期過長(zhǎng)，如果錯(cuò)過消費(fèi)升級(jí)，商務(wù)升級(jí)的新周期，未來會(huì)更加艱難，唯有擁抱新方法，用新零售承載雙高端酒的營銷重任！在對(duì)營銷的賦能方面，雙高端酒新零售可以重構(gòu)三大營銷價(jià)值體系：

　　1. 關(guān)系價(jià)值：傳統(tǒng)高端酒營銷是建立在強(qiáng)關(guān)系基礎(chǔ)上的政務(wù)團(tuán)購驅(qū)動(dòng)的營銷系統(tǒng)，而現(xiàn)在則面臨著基于弱關(guān)系、商務(wù)團(tuán)購驅(qū)動(dòng)的新環(huán)境。因此，新零售可以在弱關(guān)系條件下，通過加強(qiáng)多場(chǎng)景的鏈接、互動(dòng)，將弱關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)強(qiáng)。

　　2. 轉(zhuǎn)化價(jià)值：傳統(tǒng)團(tuán)購模式降效嚴(yán)重，單一品鑒會(huì)的轉(zhuǎn)化效果越來越差。而在新零售體系中，依托體驗(yàn)館和社群俱樂部，搭建強(qiáng)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，通過沉浸式體驗(yàn)和多維服務(wù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)銷售轉(zhuǎn)化。

　　3. 鏈接價(jià)值：傳統(tǒng)高端酒客戶多依靠客情維護(hù)進(jìn)行鏈接，缺乏系統(tǒng)的服務(wù)鏈接能力和鏈接機(jī)制。新零售模式通過體驗(yàn)館的線下體驗(yàn)賦能，建立品牌與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)價(jià)值；通過合伙人機(jī)制、流動(dòng)店長(zhǎng)構(gòu)建輻射鏈接；通過私域流量池持續(xù)穩(wěn)固鏈接關(guān)系。

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案例解析：國臺(tái)三新135模式

　　酒業(yè)全域新零售已經(jīng)向我們走來，疫情更是加速了這一步伐。正如丘吉爾所言“不要浪費(fèi)每一次危機(jī)”。酒業(yè)同仁們要認(rèn)清趨勢(shì)，積極求變，主動(dòng)進(jìn)化，才能不被時(shí)代拋棄。令人欣喜的是，已經(jīng)有一些酒企開始了新零售模式的轉(zhuǎn)型，并取得了良好的效果，近年來備受業(yè)界矚目的貴州國臺(tái)就是個(gè)中典型。國臺(tái)獨(dú)創(chuàng)的“三新135模式”，堪稱酒企新零售模式轉(zhuǎn)型的燈塔。

　　簡(jiǎn)答說來，國臺(tái)新零售、新團(tuán)購、新分銷于135模式，其中“1”是指以新零售大健康體驗(yàn)館為體驗(yàn)核心，“3”是指以國臺(tái)大健康產(chǎn)品新零售體驗(yàn)館為中心，以旗艦店、專賣店為主導(dǎo)，以茗酒館、聯(lián)盟店中店為補(bǔ)充的3大專賣店模式，“5”是指落實(shí)最終動(dòng)銷的5銷售大專區(qū)。

　　這種新生態(tài)營銷模式，對(duì)酒企銷售事實(shí)上可實(shí)現(xiàn)“線上賦能、線下賦能、店內(nèi)賦能、店外賦能、零售賦能和服務(wù)賦能”。

　　第一大賦能：線上賦能

　　線下構(gòu)建新零售體驗(yàn)館的同時(shí)，構(gòu)建線上商城，讓來店核心消費(fèi)者關(guān)注線上商城，有積分或者會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，也可推薦新的消費(fèi)者獲得獎(jiǎng)勵(lì)。讓人人即渠道，人人及終端，消費(fèi)者可以來店購買，也可以網(wǎng)絡(luò)下單。例如，假如門店有200個(gè)消費(fèi)者，30%-40%實(shí)現(xiàn)在線購買和二次推介，相當(dāng)于有60-80個(gè)線上門店云商，實(shí)現(xiàn)線下門店+線上云商互動(dòng)。同時(shí)利用線上系統(tǒng)化導(dǎo)流平臺(tái)匯聚并捕捉長(zhǎng)尾流量，通過微信公眾號(hào)、APP、第三方平臺(tái)、本地生活類媒體等形成線上傳播矩陣，匯聚流量。

　　第二大賦能：線下賦能

　　不同于傳統(tǒng)品牌旗艦店和專賣店相對(duì)單一的形象展示及銷售職能，新零售體驗(yàn)館不僅向客戶輸出產(chǎn)品，而且向客戶輸出場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)，這是“新零售體驗(yàn)館”與“傳統(tǒng)旗幟店或?qū)Ｙu店“的本質(zhì)不同。線下的新零售應(yīng)做到“三館合一”：第一文化體驗(yàn)館，第二產(chǎn)品售賣館，第三大健康生活館；“四吧合一”：在空間布局上劃分為tea吧、餐吧、聽吧、酒吧等主要體驗(yàn)功能分區(qū)。產(chǎn)品展示區(qū)主要用于產(chǎn)品和企業(yè)文化展示；茶/酒吧功能區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，文化氣息濃厚，是品酒品茶區(qū)；餐吧功能區(qū)主要用于舉行小型品鑒會(huì)，有專業(yè)廚師研發(fā)與品牌相協(xié)調(diào)的特色菜；沙龍區(qū)主要用于圈層沙龍聚會(huì)。

　　第三大賦能：店內(nèi)賦能

　　醬酒企業(yè)傳統(tǒng)的門店運(yùn)營需要從顧客到粉絲，從會(huì)員到社群，從客流到流量。粉絲時(shí)代就是讓你的消費(fèi)者有偏好、有粘性、有鐵粉。例如小米手機(jī)就是粉絲經(jīng)濟(jì)。而社群經(jīng)濟(jì)講究身份感、價(jià)值感、認(rèn)同感，不在于人多而在于質(zhì)量。因此，醬香酒企業(yè)可以實(shí)行1個(gè)意見領(lǐng)袖能帶動(dòng)10個(gè)人脈，5個(gè)意見領(lǐng)袖帶動(dòng)50個(gè)人脈，50個(gè)人脈又能帶動(dòng)各自的社交圈，通過一場(chǎng)沙龍、一品鑒會(huì)、一次微信傳播形式發(fā)展意見領(lǐng)袖，通過意見領(lǐng)袖的推薦引導(dǎo)，層級(jí)進(jìn)入其社交圈，從而由一個(gè)50人的小范圍圈子演變成500人的大范圍圈子。這就是醬香酒企業(yè)發(fā)展的社群經(jīng)濟(jì)，通過將一群對(duì)醬香酒偏愛的人聚集在一起做關(guān)于醬香酒發(fā)展的事，可減少資金壓力，獲得更加實(shí)質(zhì)性的效果。

　　第四大賦能：店外賦能

　　實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”模式，把門店和商圈緊密結(jié)合成為一個(gè)營銷生態(tài)圈，通過“沙龍互動(dòng)-會(huì)員營銷-構(gòu)建品牌社群”，整合車友會(huì)、商會(huì)、銀企聯(lián)等社會(huì)資源，最大限度提升連體驗(yàn)中心的客流量、進(jìn)店率、購買率等指標(biāo)。通過在店外通過異業(yè)聯(lián)盟和團(tuán)購VIP俱樂部等形式；利用線下新零售體驗(yàn)館，系統(tǒng)性完成走出去請(qǐng)進(jìn)來的吸粉流程，將潛在消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)中心社群會(huì)員，進(jìn)而增加消費(fèi)者粘性。傳統(tǒng)便利店競(jìng)爭(zhēng)的是每天的運(yùn)營時(shí)間或者產(chǎn)品價(jià)格，而新零售的盈利模式利用互聯(lián)網(wǎng)在店外盈利，為消費(fèi)者提供便利，不受時(shí)間的限制。

　　醬酒市場(chǎng)，一個(gè)地級(jí)市100—200領(lǐng)袖級(jí)消費(fèi)者，省會(huì)城市200—600領(lǐng)袖級(jí)消費(fèi)者，縣城30—50領(lǐng)袖級(jí)消費(fèi)者，就可以養(yǎng)活一個(gè)店，帶動(dòng)一個(gè)區(qū)域發(fā)展！

　　第五大賦能：零售賦能

　　通過品牌體驗(yàn)中心，將核心消費(fèi)者培育成功之后，輻射周邊煙酒店，餐飲店，以一個(gè)新零售體驗(yàn)館帶動(dòng)十個(gè)煙酒店聯(lián)營體，十個(gè)A、B類餐飲店，同時(shí)利用新零售技術(shù)賦能周邊核心煙酒店、核心餐飲店，將其打造成可以實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的新聯(lián)營終端、新宴席終端，最終形成新零售、新終端、新宴席三新互動(dòng)終端，即實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者培育，又實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)放量！

　　第六大賦能：服務(wù)賦能。

　　傳統(tǒng)零售只是單純賣酒，現(xiàn)為消費(fèi)者增加沙龍服務(wù)、專業(yè)品鑒知識(shí)服務(wù)、定制服務(wù)等增值服務(wù)，由簡(jiǎn)單銷售一瓶酒的動(dòng)作升級(jí)到豐富消費(fèi)體驗(yàn)，提供定制服務(wù)、品鑒服務(wù)等，物超所值成為消費(fèi)行為結(jié)束之后的唯一感受。從傳統(tǒng)找經(jīng)銷商模式升級(jí)到新零售專賣類連鎖加盟模式，從一瓶酒升級(jí)為加盟資源；利用三會(huì)合一（品鑒會(huì)，招商會(huì)，推廣會(huì)），讓消費(fèi)者立體感受醬香酒品牌文化，培育消費(fèi)者，拓展渠道，擴(kuò)充加盟商！

　　未來已來！趨勢(shì)一旦啟動(dòng)將無法阻擋。正如馬云說的：很多人輸就輸在，對(duì)于新興事物，第一看不見，第二看不起，第三看不懂，第四來不及。疫情過后，只有順應(yīng)數(shù)字化新零售營銷趨勢(shì)潮流的酒企酒商才能轉(zhuǎn)危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的鏈接，與客戶的鏈接，與財(cái)富的鏈接！