“客戶第一、唯客是尊”。近期，郎酒用一場(chǎng)持續(xù)半月的品牌狂歡，讓廣大會(huì)員與消費(fèi)者深度體會(huì)到這句話的內(nèi)涵。

　　8月22日，第四屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)在郎酒莊園拉開(kāi)帷幕。這不僅是一場(chǎng)美酒的聚會(huì)，更是一次品牌與消費(fèi)者深度互動(dòng)、情感共鳴的盛會(huì)。從赤水河左岸出發(fā)，這場(chǎng)為期半月的文化之旅跨越千山萬(wàn)水，12大分站活動(dòng)依次打響、席卷百城。近日，隨著上海、鄭州站活動(dòng)圓滿落幕，第四屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)在全國(guó)落地開(kāi)花。

　　第四屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)的成功舉辦，是郎酒集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)持“客戶第一，唯客是尊”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，也是其對(duì)長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略的堅(jiān)守與實(shí)踐。在行業(yè)看來(lái)，這場(chǎng)活動(dòng)不僅是郎酒會(huì)員體系發(fā)展的重要里程碑。也在一定程度上預(yù)示著，憑借對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守與追求，郎酒將持續(xù)給消費(fèi)者帶來(lái)更加極致的體驗(yàn)，其與廣大消費(fèi)者的深度聯(lián)系也將越來(lái)越緊密。

　　“作為一家白酒企業(yè)，最大的社會(huì)責(zé)任就是為會(huì)員、為消費(fèi)者提供最好的、最有價(jià)值的產(chǎn)品，為會(huì)員、消費(fèi)者帶來(lái)利益和價(jià)值。郎酒莊園會(huì)員節(jié)致力于為會(huì)員、為用戶提供極致服務(wù)與體驗(yàn)?！钡谒膶美删魄f園會(huì)員節(jié)上，汪俊林說(shuō)到。

　　作為已經(jīng)連續(xù)成功舉辦四屆的品牌IP，郎酒莊園會(huì)員節(jié)的體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)，參與群體也在逐年擴(kuò)大，現(xiàn)已經(jīng)成為會(huì)員與消費(fèi)者共同的“嘉年華”。

　　以第四屆郎酒莊園主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)為例?；顒?dòng)期間，會(huì)員們不僅可以親臨郎酒莊園，近距離感受郎酒“生、長(zhǎng)、養(yǎng)、藏”的匠心獨(dú)運(yùn)，還能通過(guò)豐富的文化體驗(yàn)，領(lǐng)略到中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。更有知名文化學(xué)者和白酒專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，分享白酒文化、品鑒技巧及市場(chǎng)趨勢(shì)，為參與者帶來(lái)思想的盛宴。

　　在郎酒莊園主會(huì)場(chǎng)之外，郎酒也正與全國(guó)會(huì)員雙向奔赴。酒業(yè)家了解到，活動(dòng)期間郎酒在全國(guó)設(shè)立12大分站、百場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)，與2萬(wàn)余名會(huì)員朋友雙向奔赴，更以超3000萬(wàn)元好禮真情相贈(zèng)。

　　8月31日，第四屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)正式在全國(guó)范圍內(nèi)落地。隨后，北京、廣州、深圳、成都等12大核心城市的分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)相繼展開(kāi)，形成了一場(chǎng)席卷百城的郎酒風(fēng)暴。

　　酒業(yè)家注意到，每一站分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)都各具特色，既有與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合的創(chuàng)意環(huán)節(jié)，也有針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的專屬福利。更重要的是，郎酒以真金白銀的投入搭建起行業(yè)頂尖知識(shí)共享樂(lè)園，特邀全領(lǐng)域頂尖專家、學(xué)者與價(jià)值伙伴親臨現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)精彩紛呈的主旨演講與論壇活動(dòng)交流思想、輸出洞見(jiàn)，帶來(lái)最真材實(shí)料的干貨分享。

　　行業(yè)認(rèn)為，在當(dāng)下波動(dòng)多變的行業(yè)周期內(nèi)，第四屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)的全國(guó)落地，讓郎酒的品牌影響力進(jìn)一步放大。郎酒通過(guò)打造更加極致的服務(wù)與體驗(yàn)，讓更多消費(fèi)者被吸引參與到這場(chǎng)品牌盛宴中來(lái)，感受郎酒品牌所傳遞的“客戶至上”的服務(wù)理念。這將長(zhǎng)期為郎酒的消費(fèi)者忠誠(chéng)度提供賦能，也讓郎酒與消費(fèi)者之間的距離被持續(xù)拉近。

　　“讓郎酒服務(wù)會(huì)員的生活，讓會(huì)員融入郎酒的價(jià)值鏈，相互嵌入，讓郎酒真正成為大家的郎酒?！鄙虾Ｕ粳F(xiàn)場(chǎng)，郎酒股份總經(jīng)理汪博煒這樣表示。

　　從這句話不難看出，郎酒正在用郎酒莊園莊園會(huì)員節(jié)這一IP傳遞與詮釋郎酒的初心與堅(jiān)守。換言之，郎酒不僅要為消費(fèi)者提供極致產(chǎn)品，更要為會(huì)員提供極致價(jià)值。這份為會(huì)員賦能的底氣背后，是郎酒不遺余力構(gòu)建立體服務(wù)價(jià)值鏈，踐行“唯客是尊”的實(shí)力與決心。

　　品質(zhì)是一切服務(wù)的前提。近年來(lái)，郎酒抓好“三品戰(zhàn)略”打造極致好酒，不斷升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)，讓郎酒的大單品具有強(qiáng)大的穿透力。

　　產(chǎn)能是品質(zhì)的護(hù)城河。據(jù)了解，醬香型酒今年將新增產(chǎn)能0.5萬(wàn)噸，明年新增0.5萬(wàn)噸，2025年總產(chǎn)能達(dá)到年產(chǎn)8萬(wàn)噸，貯酒2030年可達(dá)50萬(wàn)噸。同時(shí)，醬香郎酒繼續(xù)堅(jiān)持“兩快一慢”，2025年仍然按總貯量的十分之一投放市場(chǎng)銷售，確保產(chǎn)品品質(zhì)。兼香產(chǎn)品則繼續(xù)穩(wěn)步按每年10-15萬(wàn)噸基酒生產(chǎn)推進(jìn)。在現(xiàn)有30萬(wàn)噸基酒的前提下，到2030年將基酒貯存達(dá)50萬(wàn)噸。這將為龍馬郎、郎牌·黑馬特、郎牌特曲T8為首的兼香產(chǎn)品奠定堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)基礎(chǔ)。

　　作為郎酒會(huì)員體系的起點(diǎn)，郎酒莊園也將以嶄新的姿態(tài)迎接會(huì)員“回家”。據(jù)介紹，郎酒莊園內(nèi)新的“懸崖酒店”、“百家姓館”將于2024年開(kāi)工建設(shè)，“百年郎酒館”則在2025年下半年開(kāi)工建設(shè)。龍馬酒莊預(yù)計(jì)在2026年下半年可投入使用。這意味著，郎酒莊園即將蛻變成為更加完善世界級(jí)酒莊，更時(shí)尚、更現(xiàn)代的龍馬酒莊，也將為兼香型產(chǎn)品賦能，成為郎酒會(huì)員的另一個(gè)“家”。

　　7年，是一瓶莊園醬酒青花郎主體基酒的貯存年份，也是郎酒構(gòu)建全新會(huì)員體系、服務(wù)廣大會(huì)員的時(shí)間刻度。聚焦郎酒會(huì)員體系來(lái)看，郎酒始終以“用戶第一，唯客是尊”的理念，提供極致服務(wù)體驗(yàn)，與會(huì)員價(jià)值相融共生。

　　自2018年成立以來(lái)，郎酒“青花薈”VIP俱樂(lè)部持續(xù)4年向各界精英人士持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)，幾年間通過(guò)上千場(chǎng)用戶活動(dòng)，將會(huì)員規(guī)模擴(kuò)大至數(shù)萬(wàn)名，并與全國(guó)數(shù)百座城市的用戶建立了緊密的價(jià)值與情感紐帶，2021年，青花薈正式迭代升級(jí)郎酒莊園會(huì)員中心，為廣大用戶提供更加極致的服務(wù)與體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，郎酒不斷推動(dòng)用戶體驗(yàn)的升級(jí)。截至目前，郎酒構(gòu)建起了包括“郎酒PLUS”等在內(nèi)的數(shù)字化矩陣，完成與成千上萬(wàn)的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高效鏈接。

　　郎酒莊園會(huì)員節(jié)的進(jìn)化與蛻變，是郎酒踐行消費(fèi)者的一例縮影。對(duì)于一向追求極致的郎酒而言，它也是發(fā)展與進(jìn)階的一面鏡子。在白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，郎酒放眼長(zhǎng)期，堅(jiān)持品質(zhì)為先、服務(wù)至上，通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，贏得了會(huì)員的青睞，也贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與好評(píng)。

　　在行業(yè)看來(lái)，透過(guò)第四屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)，郎酒集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)持“客戶第一，唯客是尊”服務(wù)理念更加清晰。憑借對(duì)長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略的堅(jiān)守與實(shí)踐，郎酒有望構(gòu)建更具“極致”價(jià)值的共生會(huì)員體系，其綜合實(shí)力也將不斷壯大。