12月16日高鐵正式開通，

宿遷人如何在家門口乘高鐵？

購票全攻略請收好！

　　電子客票也稱作“無紙化”車票，市民購票后不需要換取紙質(zhì)車票，直接持有效身份證件通過進(jìn)站口和驗票閘機(jī)，通過人臉識別直接乘車。

　　宿遷站站長 朱永祿

　　不再提供紙質(zhì)的像以往的紅票，或者是藍(lán)票，會給我們的旅客打印出一份購票信息單。但是不作為乘車、上車的憑證。電子客票就是和實名制購票系統(tǒng)是統(tǒng)一的。

　　實行電子客票之后，市民們可以通過網(wǎng)上購票，人工窗口和自動售取票機(jī)購票。打開手機(jī)使用12306APP，或者登錄12306.cn網(wǎng)站就可以直接網(wǎng)上購票。對于不太會使用手機(jī)的老年市民來說，可以通過人工窗口和自動售取票機(jī)進(jìn)行購票。

　　宿遷站站長 朱永祿

　　到我們的人工窗口買票之后，和在自助售購買、包括網(wǎng)上購買是一樣的（電子票）。購買好之后，然后你的信息就全部納入我們的客票系統(tǒng)和身份證。為了方便不太會使用電子客票的一些旅客購票，我們的自助售這一塊會配備專門的引導(dǎo)人員，到時候來協(xié)助旅客進(jìn)行購票。

　　除了身份證，還可以使用戶口簿、護(hù)照等有效身份證件買票，在宿遷高鐵站檢票口右側(cè)，設(shè)置了實名制快速驗票機(jī)，方便持這些證件的旅客檢票進(jìn)站。有了“電子客票”后，使用電子支付購票的旅客可以線上辦理改簽、退票，而使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

　　宿遷站站長 朱永祿

　　退票的話直接持身份證到窗口進(jìn)行辦理，我們會通過你的身份證查詢到系統(tǒng)中，是否有購票信息，可以進(jìn)行相應(yīng)的操作，和原有的退票這個流程都是一樣的。

　　如果有需要報銷憑證的市民，可在高鐵開車前或乘車日期之日起30天之內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口進(jìn)行打印，如果超過30日，可以聯(lián)系12306客服中心進(jìn)行辦理。

　　除了購買高鐵票全票，還有兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票這幾種優(yōu)惠票種。身高在1.2米以下的兒童可以免費(fèi)乘坐列車，但是必須有一名成年旅客的陪同，并且一名成年旅客一次只能免費(fèi)攜帶一名兒童，兒童超過一名時，超過的人數(shù)則要購買兒童票。1.2米至1.5米之間的兒童可以享有車票半價的兒童票優(yōu)惠。免費(fèi)乘車的兒童是沒有單獨(dú)座位的，兒童須和同行成人旅客一起乘坐，購買兒童票后，兒童是有與成年人同等座位的。

　　宿遷站售票值班員 許紅艷

　　16周歲以下的未成年人（可以購買兒童票），但是如果他的身高很高的話，即使他沒有成年但是身高超過了1.5米，也是要買成人票的。

　　購買兒童票可以通過兒童的身份證或戶口本上所載身份證號碼購買車票，或者使用同行成人的身份證信息購買兒童票。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)等。

　　宿遷站售票值班員 許紅艷

　　兒童票或者是不需要購票的這樣兒童，如果說單獨(dú)給他使用臥鋪的話，他也是要買全價的臥鋪票，有空調(diào)時還要購買半價空調(diào)票。

　　對于符合購買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過核驗手續(xù)的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　宿遷站售票值班員 許紅艷

　　只能在寒暑假時間（使用）。暑假是每年的6月1日到9月30日，寒假是每年的12月1日到次年的3月31日，在這個時間段內(nèi)可以購買學(xué)生票，學(xué)生票的話是每學(xué)年使用4次，當(dāng)年如果說沒有使用完，不可以留下一年使用。

　　要注意的是，乘車遇到列車工作人員查驗車票時，要出示購票時使用的有效身份證件原件。購買減價優(yōu)惠車票的乘客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件，如學(xué)生證、殘疾軍人證以便查驗。那如果在購票前發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失或者過期，又該怎么辦呢？

　　在乘車前丟失二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。