近日，家住南京市六合新篁社區(qū)的李女士接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是電商客服，說(shuō)李女士先前在某短視頻軟件購(gòu)買(mǎi)的一套化妝品有“質(zhì)量問(wèn)題”，現(xiàn)在補(bǔ)償退款300元，并要求添加聊天工具好友。因?yàn)榍安痪美钆看_實(shí)在某短視頻軟件上買(mǎi)了一套化妝品，所以她并沒(méi)有多想就添加對(duì)方為好友。添加完之后有個(gè)理賠客服語(yǔ)音給她，要求在某支付軟件備用金進(jìn)行操作理賠。李女士按照對(duì)方要求輸入了某支付軟件密碼，備用金顯示金額500元，這時(shí)對(duì)方說(shuō)剛才操作失誤，多退了200元，希望李女士將錢(qián)退回，李女士看備用金賬戶確實(shí)顯示500元，也沒(méi)多想，就通過(guò)自己的手機(jī)網(wǎng)銀將200元打到對(duì)方提供的銀行賬號(hào)，這時(shí)對(duì)方告知還有一個(gè)理賠通道需要關(guān)閉，不然每個(gè)月都會(huì)在李小姐的賬戶扣錢(qián)，一共會(huì)扣一萬(wàn)多元。

　　李女士一聽(tīng)便要求對(duì)方把理賠賬戶關(guān)掉，對(duì)方安慰李女士不要著急，按照提示來(lái)就行。于是李女士按要求在某支付軟件輸入了對(duì)方提供的銀行卡號(hào)，這時(shí)手機(jī)提示驗(yàn)證碼，將驗(yàn)證碼輸入手機(jī)中，李女士有疑惑便問(wèn)道驗(yàn)證碼一輸入不就是轉(zhuǎn)賬進(jìn)這個(gè)賬戶嗎？對(duì)方繼續(xù)安慰道，這只是關(guān)閉理賠通道用的，讓她不要擔(dān)心，李女士當(dāng)時(shí)感覺(jué)腦袋有點(diǎn)暈，雖然有疑惑但還是輸入了驗(yàn)證碼，剛輸完驗(yàn)證碼，李女士便收到銀行短信提示扣款5000余元。李女士覺(jué)得被騙要求對(duì)方把錢(qián)還給她，可對(duì)方稱想要把錢(qián)要回去還需要繼續(xù)關(guān)閉通道，李女士心有不甘，又按照之前的步驟再次輸入了驗(yàn)證碼，這下賬戶又少了6000余元。此時(shí)的李女士恍然大悟，后悔不已，于是立即打電話報(bào)警。

　　警方提醒：

　　1、如果遇到自稱網(wǎng)店客服的退款電話，要第一時(shí)間通過(guò)官網(wǎng)客服核實(shí)確認(rèn)，若對(duì)方要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等操作，多為詐騙。

　　2、如需辦理各種售后業(yè)務(wù)，要通過(guò)正規(guī)的電商平臺(tái)，按規(guī)范操作，不要輕易相信不明來(lái)電的說(shuō)辭，不要隨意點(diǎn)擊“客服”發(fā)來(lái)的鏈接，掃描不知名二維碼、更不要泄露短信驗(yàn)證碼。

　　3、如不幸被騙，應(yīng)立即撥打110報(bào)警或撥打全國(guó)統(tǒng)一反詐熱線96110及時(shí)止損。