網(wǎng)購已經(jīng)成為大家購物的重要渠道之一，但不少市民在網(wǎng)購時都有過因為商家制定的一些“霸王條款”而吃虧的經(jīng)歷?！?.15”國際消費者權(quán)益日，由最高人民法院發(fā)布的《關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，也于3月15日起正式施行。具體會有哪些內(nèi)容，一起來關注。

　　市民周女士前段時間，在網(wǎng)上購買了一只暖手寶，后來因為暖手寶出現(xiàn)了質(zhì)量問題卻不能退貨，周女士與商家鬧得很不愉快。

　　市民周女士說：“在它那個保質(zhì)期間內(nèi)，因為接觸不良無法使用，它不能加熱了。我向商家申請退貨或者是換貨，結(jié)果商家以那個拆了包裝，無法二次銷售為由拒絕了我的申請，然后我也嘗試過向平臺提出維護自己的權(quán)益，但是平臺和商家一直在互相推托，后面這個事情也就不了了之。”

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少市民都曾在網(wǎng)購時，因商家自行制定的“規(guī)則”而無法成功退貨的經(jīng)歷。

　　針對此類現(xiàn)象，最高法新規(guī)中指出，對于商家的“簽收即視為商品質(zhì)量合格”的條款，被為格式條款無效。

　　律師李娜介紹：“該規(guī)定對于簽收商品即認可商品質(zhì)量合格，或者是規(guī)定經(jīng)營者享有單方的解釋權(quán)或最終解釋權(quán)等實踐中不公平、不合理的格式條款，明確了有上述格式條款的，人民法院依法認定為無效。”

　　同時，對于消費者遭遇“拆封就不能退貨”的情況，最高法新規(guī)也指出，只要不影響商品完好即可退。

　　律師李娜介紹：“規(guī)定明確了，消費者以檢查商品的必要，對商品進行拆封查驗，且質(zhì)量完好的情況下，電子商務經(jīng)營者以“消費者已對商品進行拆封”為由，主張消費者不適用《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，無理由退貨制度的，人民法院是不予支持的，但是法律另有規(guī)定的除外。”

　　此外，最高法發(fā)布的新規(guī)還明確了“網(wǎng)絡直播營銷中，直播平臺必須標明實際銷售者”、“外賣平臺未盡審查義務，要承擔連帶責任”等規(guī)定，要求商家規(guī)范經(jīng)營，維護消費者的合法權(quán)益免受損害。

　　律師李娜：“我們在此提醒大家，在進行網(wǎng)絡購物和外賣點餐時，要謹慎選擇運營平臺，理性消費，并且截取和保存相關交易信息作為憑證，有利于售后維權(quán)?！?/P>