- 《走近劉強(qiáng)東》中：京東之路
- 作者：楊劍 王同宇 徐賡立 文章來源：宿遷市廣播電視總臺(tái) 更新時(shí)間：2021-07-01 10:46:50
- ??? 西楚網(wǎng)訊：劉強(qiáng)東的京東商城從創(chuàng)立至今，每年的發(fā)展速度一直保持在200%以上， 2011年銷售額接近300億元。那么，劉強(qiáng)東是如何使這家北京中關(guān)村電子城的普通商鋪，在幾年間迅速崛起為中國電子商務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)的呢？
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??? 2003年“非典”疫情爆發(fā)，當(dāng)時(shí)很多北京人都不敢出門買東西。劉強(qiáng)東公司的庫房里面積壓了很多貨，產(chǎn)品每天都在降價(jià)，公司的銷售額急劇下滑，這下可急壞了劉強(qiáng)東。
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??? 劉強(qiáng)東回憶說：“我們管理層每天都在商量，我們?cè)趺崔k，最后呢有一個(gè)部門經(jīng)理就無意中說了一句話，說既然我們店關(guān)了，我們?yōu)槭裁床煌ㄟ^網(wǎng)上來銷售我們的產(chǎn)品呢？”
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??? “非典”把劉強(qiáng)東逼上了網(wǎng)。從2003年6月到2003年底，京東的網(wǎng)上訂單累計(jì)超過1000單，這讓劉強(qiáng)東看到了電子商務(wù)今后良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而劉強(qiáng)東的電子商務(wù)之旅并非一帆風(fēng)順，2004年1月1日，劉強(qiáng)東的“京東多媒體網(wǎng)”正式上線，網(wǎng)站在開通的第一天就被黑客攻擊了。面對(duì)這一困難，劉強(qiáng)東并沒有被壓垮，他說：“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者唯一的一個(gè)最珍貴的品質(zhì)就是堅(jiān)持，沒有堅(jiān)持你做什么事業(yè)都不可能成功的，所以對(duì)于我們來說，困難每天都有，但永遠(yuǎn)不會(huì)去談放棄，在我們的思維世界當(dāng)中沒有放棄這兩個(gè)字?！?BR>?
??? 京東商城副總裁張立民告訴記者：“在京東老的那個(gè)公司，有一條標(biāo)語叫永爭第一，戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗，那這種戰(zhàn)斗我理解就是一種拼搏，一種勇猛的、堅(jiān)持的一種拼搏。”
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??? 走過六年創(chuàng)業(yè)之路的劉強(qiáng)東驚覺，一個(gè)公司的核心能力是有限的，一定要把有限的資源集中在一點(diǎn)上，才能獲得競爭力。2005年，劉強(qiáng)東毅然關(guān)掉了全國12個(gè)門店，放棄了連鎖，專心做起了網(wǎng)上銷售。
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??? “我們所有一切都圍繞著三個(gè)方面來進(jìn)行工作，首先京東商城我們所有產(chǎn)品都是正品行貨，產(chǎn)品我們保證最好。然后價(jià)格呢，我們一直強(qiáng)調(diào)價(jià)格最低。第三就是服務(wù)，那么消費(fèi)者在購物的過程中，包括購?fù)晡锂a(chǎn)品出了任何問題，整個(gè)過程都不需要出門，而且服務(wù)都是免費(fèi)的，這樣的服務(wù)也比線下的傳統(tǒng)渠道做到最好?！眲?qiáng)東笑著說。
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??? 到今天為止，劉強(qiáng)東對(duì)于每一個(gè)員工強(qiáng)調(diào)最多的仍然是用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的。京東良好的用戶體驗(yàn)，正是來自于劉強(qiáng)東多年對(duì)于團(tuán)隊(duì)所強(qiáng)調(diào)的坦誠、誠信和執(zhí)行力，這些如今已經(jīng)成為公司上下每一名員工默默奉行的工作信條。
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??? 京東商城配送部質(zhì)控高級(jí)經(jīng)理李陽說：“他在很多小細(xì)節(jié)上也是一直在跟我們?cè)忈屩@個(gè)誠信。其次，在劉總身上我還看到了一些，像拼搏、堅(jiān)持?！?BR>?
??? 從傳統(tǒng)零售商變身網(wǎng)上商城，從代理銷售IT產(chǎn)品到經(jīng)營所有3C產(chǎn)品甚至日用百貨，京東商城在不斷轉(zhuǎn)型中，連續(xù)7年銷售額保持超過200%的增長，優(yōu)秀的業(yè)績也吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注。在2007年和2009年連續(xù)獲得兩次注資之后，2011年4月，京東獲得中國互聯(lián)網(wǎng)最大單筆投資，金額總計(jì)15.31億美元。正是基于劉強(qiáng)東專注于細(xì)節(jié)的執(zhí)行，和盡最大努力給予消費(fèi)者最好的購物體驗(yàn)，成就了京東商城今日的輝煌。
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??? “未來呢我們的方向就是不斷地?cái)U(kuò)充我們的服務(wù)能力，真心希望我們能夠?yàn)閹装偃f用戶做好每一天的服務(wù)，給大家?guī)硪粋€(gè)簡單的、快樂的、省錢的購物方式?！本〇|商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東滿臉自信。
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