社會需要正能量，而正能量需要傳播，隨著公交人正能量的不斷報道，在公交駕駛員中形成了學(xué)、比、趕、超意識，滿滿正能量的事情每天都在發(fā)生。

　　4月18日下午，一名男子在金鷹國際花園站臺彎腰撿手機(jī)時，不慎頭朝下栽下站臺，306路駕駛員閔建華看到后第一時間伸出援手，下車將男子扶起，確認(rèn)男子無礙后才放心駕車離開。當(dāng)天，公交服務(wù)熱線接到市民打來的表揚(yáng)電話：“你們駕駛員是好樣的，不但服務(wù)熱情心地也這么善良，我特打來電話表揚(yáng)希望把這種正能量傳遞下去。”

　　根據(jù)市民提供的信息，市公交公司調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，4月18日下午15點58分左右，306路閔建華駕駛車輛行至金鷹國際花園站時，前方站臺一男子頭朝地栽下站臺卻未及時起身，閔建華趕緊上前查看，原來是男子手機(jī)掉落，彎腰撿手機(jī)導(dǎo)致摔倒，此時男子頭部已經(jīng)出血，閔建華把男子扶到座椅上坐下，并請其他乘客幫忙撥打120急救，得知男子可以自己等待救護(hù)車后，閔建華這才上車?yán)^續(xù)營運(yùn)。事后，閔建華表示：“我們公司推出的“五心”服務(wù)法一直是我們服務(wù)的宗旨，對待工作要真心、車輛檢查要細(xì)心、服務(wù)乘客要耐心、幫助乘客要熱心、救助乘客要愛心?！?/P>

　　現(xiàn)在，“五心服務(wù)法”已在全市公交司機(jī)中普及推廣，開出一片美麗的文明花海。