“5G有哪些套餐？”“流量使用情況如何查詢？”2月25日，宿遷移動副總經(jīng)理?xiàng)顣苑遄鳛槭紫?wù)官走進(jìn)直播間，與客戶面對面溝通交流，傾聽客戶聲音，為客戶排憂解難。本次直播活動由5G網(wǎng)絡(luò)全程支撐，活動吸引六千多名網(wǎng)友觀看互動，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)16萬次。

　　楊總認(rèn)真聆聽客戶建議和意見，用通俗易懂的方式，對客戶關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)電視、流量套餐、賬單查詢等問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，還向客戶宣傳普及了高頻騷擾電話攔截服務(wù)知識。為了讓客戶近距離體驗(yàn)移動服務(wù)，今年宿遷移動還會繼續(xù)邀請服務(wù)體驗(yàn)官“走進(jìn)移動”，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場參觀移動數(shù)據(jù)機(jī)房、大數(shù)據(jù)智慧連接館、呼叫中心等，讓客戶對移動服務(wù)工作有更加全面、深入地了解。

　　直播期間，宿遷移動網(wǎng)絡(luò)專家、客戶服務(wù)專家針對流量套餐、流量福利、高清語音通話、視頻彩鈴等問題與客戶進(jìn)行直播互動，為客戶提供了有益建議。下階段，宿遷移動將秉承“客戶為根，服務(wù)為本”理念，持續(xù)深化“總經(jīng)理接待日活動”，線上線下雙向發(fā)力增強(qiáng)客戶互動，提升服務(wù)水平，為客戶提供美好的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。