10月10日下午，縣委副書記、縣長耿曉云來到信訪局接訪室，面對面傾聽群眾訴求，會商解決群眾反映的信訪問題。

　　接訪中，耿曉云認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，詳細(xì)詢問了具體情況，現(xiàn)場核實(shí)了相關(guān)問題，并與相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志認(rèn)真梳理分析問題癥結(jié)，研究解決措施。她還要求相關(guān)單位及屬地抓緊組織落實(shí)，保持溝通和跟蹤，妥善解決好群眾合理訴求。

　　耿曉云強(qiáng)調(diào)，群眾信訪事關(guān)切身利益，關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定，各單位要堅(jiān)守人民情懷、站穩(wěn)人民立場，切實(shí)把群眾身邊的“小事”抓在手上、放在心上、落到實(shí)處，千方百計(jì)為群眾排憂解難，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。要堅(jiān)持把源頭治理擺在更加突出的位置，進(jìn)一步暢通群眾反應(yīng)問題的渠道，宣傳引導(dǎo)群眾依托12345便民服務(wù)熱線等多渠道表達(dá)訴求；要善于將心比心、換位思考，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，研究解決措施，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要著力在“減存量”上下功夫，領(lǐng)導(dǎo)班子要充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”作用，深入一線了解民情、跟蹤督辦，針對不同類型的信訪積案，精準(zhǔn)分類施策，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理；要在解決問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建章立制，做到解決一個(gè)問題推動治理一類問題，切實(shí)為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。