在宿遷市宿豫區(qū)一小區(qū)，一名12歲孩子短短1個月，玩游戲花光家里的4萬多元積蓄，這筆錢是準備歸還給母親治病借下的外債，和辦后事的喪葬費，導致一家人不得不借錢安葬母親。

　　小胡今年6年級，剛滿12周歲，父親常年在外打工，母親身患疾病臥床在家，平時只有爺爺生活起居。受疫情影響，學校從3月份開始組織上網(wǎng)課，爺爺怕耽誤孩子學習，就把手機交給了孩子。

　　爺爺胡兆立說，孫子雖然性格比較內(nèi)向，但學習成績一直不錯，每年都能得到獎狀。小孫子的母親患有神經(jīng)性疾病，常年臥床，為了減輕家里的負擔，胡兆立起早貪黑出去打零工，年前他把工資都存在一張銀行卡上，準備萬一哪天兒媳婦不行了，留著辦喪事。

　　可誰也想不到，今年4月份，兒媳婦病重離世，胡兆立當晚拿著銀行卡到取款機上取錢，可這一查嚇了一跳。

　　4萬多塊錢只剩下8毛多，難道遭到了詐騙或者盜用？在銀行工作人員協(xié)助下，胡兆立報了警，通過對銀行卡流水發(fā)現(xiàn)，從3月份開始到4月份，卡里幾乎每天都有幾十筆的轉(zhuǎn)賬，收款方均為廣東省的三家游戲公司。隔三差五，卡里還會有幾十元、上百元的轉(zhuǎn)賬用于購買抖音幣。胡兆立才開始懷疑，會不會是孫子小胡用的。

　　在爺爺胡兆立再三追問下，小胡承認，在上網(wǎng)課的空余時間，他在手機游戲平臺下載了一款名為“創(chuàng)造與魔法”的生存類游戲，如何充值的話，能讓游戲人物能力增強。小胡發(fā)現(xiàn)爺爺手機綁定了銀行卡，并且是一鍵支付，就試著開始充值，從首沖6元到最高648元大禮包。

　　從銀行流水賬單來看，小胡玩這款游戲消費最多的一天，竟購買了20多次648元禮包，將近2萬元。直到4月中旬，卡里僅剩下8毛7分錢。而眼下，小胡的母親急需一筆安葬費用，家人只能先向親戚朋友借錢，把孩子母親安葬。

　　從4月份開始，小胡一家通過游戲公司客服電話不斷聯(lián)系對方，希望可以退回錢款，可遲遲沒有回應。

　　4萬多對于小胡這樣的家庭來說不是小數(shù)目，孩子母親又突然病重離世，家里急需用錢，一家人無奈求助媒體。那么這筆錢究竟能否追回，需要哪些程序呢？

　　在記者采訪過程中，爺爺胡兆立情緒比較激動，不僅4萬多元積蓄不見了，以前欠下的外債沒法還，連給兒媳婦簡辦喪事的錢都是借的。

　　爺爺胡兆立說：“這件事把我折磨得（不行），我兒媳婦去世了，我心里難受，我這幾萬塊錢又沒了，我本身就負債累累，沒有這錢我更是雪上加霜。”

　　通過銀行流水與轉(zhuǎn)賬記錄，小胡的堂哥胡亮鎖定了三家位于廣東的網(wǎng)絡(luò)公司，在網(wǎng)上找到這三家公司的客戶電話。

　　爺爺胡兆立說：“俺侄子打的公司電話，先打還能打通，然后再打就直接不通電話了，就給掛了。我到處找人求人想辦法有什么辦法，哪怕能找回一點，我心里也可以減輕一點負擔?！?/P>

　　記者也分別撥打了三家游戲公司客服電話，均提示無法撥出。

　　在這三家公司的官網(wǎng)上面，記者發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友有著同樣的經(jīng)歷，咨詢?nèi)绾温?lián)系上公司。無奈，記者只好咨詢到專業(yè)的律師。

　　鐘山明鏡律師事務(wù)所執(zhí)行主任王向陽說：“胡姓小朋友系限制行為能力人，限制行為能力人的消費是要取得監(jiān)護人的同意或者追認的。未成年人打賞的金額與他的智力、年齡明顯不相適應，而且其父親也表示不同意，也沒有進行追認，所以說其打賞的行為是無效的，可以向網(wǎng)絡(luò)游戲公司主張返還?！?/P>

　　此外，記者也了解到，在新冠肺炎疫情期間，最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善處理涉新冠肺炎疫情期間民事案件若干問題的指導意見》，當中明確規(guī)定：無民事行為能力人或者限制行為能力人，在網(wǎng)絡(luò)游戲過程中進行充值、打賞的，未經(jīng)監(jiān)護人同意或追認的，一律無效，充值的款項應當返還。針對現(xiàn)在小胡一家聯(lián)系不上游戲公司情況，律師也給出了建議。

　　鐘山明鏡律師事務(wù)所執(zhí)行主任王向陽說：“胡姓小朋友的父親可以向網(wǎng)絡(luò)游戲公司當?shù)氐南M者協(xié)會以及當?shù)匚幕鞴懿块T進行投訴，也可以通過法院訴訟解決。”

　　目前，小胡一家已經(jīng)同廣東省消費者協(xié)會取得聯(lián)系，我們也會持續(xù)跟進，了解事件進展情況。

　　又是玩手機惹得禍，一方面我們還是呼吁家長對手機進行設(shè)置，對未成年人玩游戲進行監(jiān)管；另一方面，我們也呼吁網(wǎng)絡(luò)游戲公司可以開發(fā)新的功能，比如人臉識別等，杜絕未成年人充值行為發(fā)生。