商品質(zhì)量存在問題，“客服”主動(dòng)電話聯(lián)系要求退換貨，如果商家提供這種服務(wù)，相信消費(fèi)者一定會(huì)很開心。不過，千萬不要大意，市區(qū)的王女士就因?yàn)檩p信網(wǎng)上“客服”，白白被騙走近2萬元。

　　市民王女士在4月份通過網(wǎng)絡(luò)購買了一套祛除黑頭的化妝品，這都用了差不多了，感覺效果還可以?？墒?月26號(hào)她接到一個(gè)電話，打來電話的人自我介紹是電商平臺(tái)的“客服”人員，打電話給王女士稱這款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，里面有些成分超標(biāo)了，他們會(huì)假一賠三，要匯款賠給王女士。

　　“他讓我在支付寶上面看看有沒有理賠，然后支付寶沒有理賠，他就加了我QQ，加我QQ之后，客服就直接打了語音通話給我，教我怎么做。”市民王女士說道。

　　對(duì)方提供了王女士的購物單號(hào)、購物時(shí)間、購物匯款等信息，禁不住“客服”人員的反復(fù)勸說，王女士完全相信了對(duì)方。然后，“客服”人員以王女士支付寶信用分不夠?yàn)榻杩?，讓王女士?60借條用身份證、銀行卡開通賬戶進(jìn)行信用貸款。

　　“我當(dāng)時(shí)不知道是貸款，然后就轉(zhuǎn)給他了，還把三倍的商品價(jià)格扣了下來，然后把剩下的錢轉(zhuǎn)給了他。然后就說關(guān)閉了，關(guān)閉的時(shí)候就說我關(guān)聯(lián)了一個(gè)賬號(hào)，不能關(guān)閉，需要一個(gè)輔助，美團(tuán)輔助，然后又讓我從美團(tuán)上借錢。”市民王女士說道。

　　“客服”人員為打消王女士顧慮，聲稱只要按照他的操作，他在后臺(tái)可以將王女士現(xiàn)在的貸款記錄消除，不會(huì)對(duì)她有任何影響。就這樣，王女士先后開通360借條、美團(tuán)借條，把2個(gè)平臺(tái)的1萬8千元信用貸款，全部轉(zhuǎn)賬匯款給了“客服”人員。

　　“轉(zhuǎn)完賬之后，他就說，幫你強(qiáng)行關(guān)閉半個(gè)小時(shí)就會(huì)關(guān)閉掉，就掛斷了電話。半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我也重復(fù)的嘗試看看那邊貸款有沒有關(guān)閉，但是那些借款還都在上面，并沒有關(guān)閉。我就打電話給那個(gè)人，電話打不通?！笔忻裢跖空f道。

　　這時(shí)候王女士才意識(shí)到有問題，趕緊到轄區(qū)報(bào)警，提供相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬信息。警方表示，目前該案件已經(jīng)立案調(diào)查，正在進(jìn)一步偵辦中。

　　“違法犯罪嫌疑人通過不法渠道獲取交易記錄，冒充客服人員，進(jìn)行詐騙。凡是400客服電話只能接聽，不能撥打，凡是此類電話或者短信，應(yīng)當(dāng)及時(shí)登錄淘寶和京東商城官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)?！彼蕹枪卜志猪?xiàng)里派出所民警王蘇北說道。

　　針對(duì)王女士遇到的詐騙手法，警方提醒市民只要注意一點(diǎn)，就是不要輕易給陌生人進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬，避免財(cái)產(chǎn)損失。

　　“在網(wǎng)上向陌生人轉(zhuǎn)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)清楚對(duì)方信息，避免讓不法分子有可乘之機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)有被詐騙或者被詐騙的嫌疑，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與警方聯(lián)系?！彼蕹枪卜志猪?xiàng)里派出所民警王蘇北說道。

　　您瞧，詐騙的花樣越來越多。防范電信詐騙要謹(jǐn)記：陌生電話提到錢，一定要當(dāng)心，只要讓你轉(zhuǎn)賬的，匯款的，一律要核實(shí)清楚再操作。