微笑是世界最美的語(yǔ)言，每一個(gè)微笑都是一份情感的傳遞。在各行各業(yè)中，有這么一群人，他們需要微笑相迎每一位司乘人員，他們就是高速公路的收費(fèi)員。

　　在宿遷高速收費(fèi)站入口處，收費(fèi)員王與齋正在崗位上收費(fèi)，“兩轉(zhuǎn)體”，“兩點(diǎn)頭”，“并五指”，發(fā)卡，起桿，一氣呵成，整個(gè)過(guò)程不到5秒鐘。雖然都是重復(fù)動(dòng)作，但是即便戴著口罩，王與齋臉上都帶著笑容。今年是王與齋在收費(fèi)崗位的第六個(gè)年頭，回憶起剛開始工作時(shí)，最大的難題就是練好微笑表情。

　　“微笑相對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，看似簡(jiǎn)單，如果保持長(zhǎng)時(shí)間微笑的話，其實(shí)還是有難度的。剛開始練習(xí)的時(shí)候，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間咬筷子，腮幫子有酸脹感?！备咚偈召M(fèi)站收費(fèi)員王與齋說(shuō)。

　　最近，雖然受疫情管控影響，口罩遮住了收費(fèi)窗口服務(wù)工作人員的臉龐。但是王與齋的微笑服務(wù)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，并且通過(guò)更規(guī)范的指引手勢(shì)、更和善的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)來(lái)提供“微笑” 服務(wù)。

　　“說(shuō)話必須是字正腔圓，語(yǔ)速是在每分鐘100個(gè)字左右，平時(shí)還有手勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)，示意停車手肘和手臂必須是90度，包括平時(shí)的接卡接錢，都是掌心必須向上，四指并攏。”高速收費(fèi)站收費(fèi)員王與齋說(shuō)。

　　王與齋說(shuō)，工作的過(guò)程并不復(fù)雜，但是點(diǎn)頭、轉(zhuǎn)體、微笑，看似不起眼的簡(jiǎn)單動(dòng)作，他每天卻要重復(fù)很多次。

　　“對(duì)我們腰椎、肩椎、頸椎都有一定的影響，比如說(shuō)昨天，五一過(guò)后了車流量已經(jīng)下降了，但是像我們這邊入口還是將近2000輛的車流量，基本上是沒(méi)有時(shí)間起來(lái)活動(dòng)的，就一直坐在那里轉(zhuǎn)體回來(lái)，轉(zhuǎn)體回來(lái)?！备咚偈召M(fèi)站收費(fèi)員王與齋說(shuō)。

　　從事高速收費(fèi)員的6年內(nèi)，王與齋在崗位上努力將最真摯的笑容留給每一個(gè)過(guò)往的司乘人員，但是有時(shí)車流量大通行緩慢時(shí)，也會(huì)遇到司機(jī)的不耐煩和不理解，王與齋會(huì)心平氣和的傾聽他們的抱怨和意見。

　　工作內(nèi)容單調(diào)乏味，但是王與齋從來(lái)沒(méi)有想過(guò)敷衍和放棄，在崗位的每一刻都告誡自己，自己展示的不僅僅是個(gè)人形象，更是展示一座城市的形象。

　　確實(shí)，微笑是最美的語(yǔ)言，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑也足以溫暖人心。今天是世界微笑日，也希望大家都能保持微笑，幸福生活。