每個(gè)社區(qū)都有這樣一群人，網(wǎng)格是他們的工作陣地，居民是他們的服務(wù)對(duì)象，他們用真情換真心，將每位居民當(dāng)做自己的家人，他們就是社區(qū)的網(wǎng)格員。接下來(lái)，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)網(wǎng)格員臧笑蓮和她網(wǎng)格里“家人們”的故事。
“因?yàn)槲覀兪且患胰?，相親相愛(ài)的一家人，有福就該同享、有難必然同當(dāng)，用相知相守?fù)Q地久天長(zhǎng)?！标靶ι徥撬蕹菂^(qū)古城街道新苑社區(qū)的一名網(wǎng)格員，今年是她堅(jiān)守社區(qū)工作的第7個(gè)年頭，這7年里，臧笑蓮充當(dāng)著群眾居民的一線“聯(lián)絡(luò)員”，深入群眾，服務(wù)群眾。剛?cè)肼毶鐓^(qū)工作時(shí)，培訓(xùn)老師開(kāi)場(chǎng)就用的這首《相親相愛(ài)》歌曲，讓臧笑蓮印象深刻。這7年里臧笑蓮充當(dāng)著群眾居民的一線“聯(lián)絡(luò)員”，也把每個(gè)居民當(dāng)做自己最親的親人一樣用心守護(hù)。2020年面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，臧笑蓮即使咽喉發(fā)炎依然堅(jiān)守崗位，積極投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。
“（當(dāng)時(shí)）領(lǐng)導(dǎo)讓我休息幾天，等到好了康復(fù)了再去工作，但是我想這樣不可以，因?yàn)槿松?，小區(qū)多，我們網(wǎng)絡(luò)多，在這種時(shí)候我更愿意在一線，為小區(qū)為網(wǎng)格多做出更多的貢獻(xiàn)?！本W(wǎng)格員臧笑蓮說(shuō)。
臧笑蓮和同事們靠著一股子韌勁，全力奮戰(zhàn)在疫情防控前沿，織牢防疫網(wǎng)，她也因此獲得了2020年度“最美網(wǎng)格員”的稱號(hào)。除了做好網(wǎng)格員，臧笑蓮在社區(qū)里還身兼調(diào)解員的職務(wù)，每年處理社區(qū)糾紛、家庭矛盾大大小小事件不下80多起，臧笑蓮告訴記者，能夠成為社區(qū)調(diào)解員，還要從社區(qū)一起夫妻倆鬧矛盾要離婚說(shuō)起。
“幫男的調(diào)解，背地里在做女的思想工作。讓他們互相體諒，換位思考，畢竟走到一起不容易，畢竟他們也都是為了孩子，前前后后也有兩個(gè)月這樣，終于化解了他們的矛盾，網(wǎng)格員雖然是一個(gè)不起眼的小角色，但是我做這件事還是比較非常自豪的。”網(wǎng)格員臧笑蓮說(shuō)。
一個(gè)人，一雙腿，穿梭在各樓棟之中。一支筆，一個(gè)本子，記錄著社情民意，為了確保轄區(qū)居民信息的完整性和真實(shí)性，臧笑蓮經(jīng)常開(kāi)展入戶排查走訪工作，及時(shí)收集社情民意，并將入戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、解決。這么多年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，不僅收獲了群眾的認(rèn)可，也讓她總結(jié)了社區(qū)工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。
“我們有什么問(wèn)題呢也可以及時(shí)向網(wǎng)格員進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題，這些方面做的也比較細(xì)致。我們感到非常滿意。”社區(qū)居民孫成強(qiáng)說(shuō)。
“我感覺(jué)最主要的要和他們保持以真心換真心的態(tài)度，每家的大事小情我也都略知一二，我們保持著一個(gè)非常親密的聯(lián)系，對(duì)我做工作開(kāi)展工作也是非常的容易，化解起來(lái)或者溝通起來(lái)更加的方便，因?yàn)樗麄冋娴姆浅Ｐ湃挝??！本W(wǎng)格員臧笑蓮說(shuō)。
網(wǎng)格員的工作就是年復(fù)一年、日復(fù)一日地穿梭在社區(qū)網(wǎng)格中，雖然枯燥和平凡，但是臧笑蓮用自己的熱情和真心把這份“苦差事”編織成了生活的贊歌。也正像她最喜歡的這首歌寫的那樣，有福同享，有難同當(dāng)，用相知相守?fù)Q地久天長(zhǎng)。
“我們把每一位居民都當(dāng)做是一家人，他們一張笑臉一個(gè)謝謝足以化解我們一天的苦累，讓我們覺(jué)得我們做這個(gè)工作再苦再累也是值得的?！本W(wǎng)格員臧笑蓮說(shuō)。
在我們身邊有無(wú)數(shù)個(gè)像臧笑蓮這樣甘于奉獻(xiàn)，歸于平凡的網(wǎng)格工作者，他們打通了社區(qū)服務(wù)群眾的最后一公里，用對(duì)待家人一樣的溫暖，了解民情，轉(zhuǎn)達(dá)民意，解決民憂，這才有了我們美麗和諧的社會(huì)環(huán)境。
