現(xiàn)如今，天然氣已經(jīng)成為新建小區(qū)的必備基礎(chǔ)設(shè)施了，但是一些老舊小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)都還在努力配套中。最近，古山河小區(qū)業(yè)主卻頻繁向宿遷12315熱線(xiàn)反映說(shuō)，他們小區(qū)申請(qǐng)安裝天然氣，弄得大家伙一肚子意見(jiàn)，這到底是怎么一回事呢？

　　指定灶頭安裝快 矛頭直指安裝工人

　　記者來(lái)到屠園鄉(xiāng)小區(qū)二期，經(jīng)過(guò)走訪了解，不少小區(qū)業(yè)主都表示，他們小區(qū)安裝天然氣，存在燃?xì)獍惭b工人推銷(xiāo)灶具的情況。

　　小區(qū)業(yè)主介紹說(shuō)，他們小區(qū)二期62棟房屋，有業(yè)主1700多戶(hù)，于2015年左右交付，在他們?nèi)胱⌒^(qū)時(shí)都已經(jīng)繳納了天然氣開(kāi)通費(fèi)用。后期經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，他們終于在去年年底的時(shí)候接到通知說(shuō)，天然氣可以接通了，但是大家要先到燃?xì)夤具M(jìn)行登記，然后準(zhǔn)備好灶具，預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)就可以安裝到位，可在灶具安裝的環(huán)節(jié)卻出了問(wèn)題。

　　“給他那買(mǎi)了，買(mǎi)了之后，隔了幾天，他過(guò)來(lái)給你裝，（如果要不買(mǎi)他們家灶頭呢？）就不給裝啊，直接講了，挑明了講的。”宿城區(qū)屠園鄉(xiāng)古山河小區(qū)業(yè)主徐女士說(shuō)。

　　記者暗訪：安裝工和灶具商家唱雙簧 購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天就安裝？

　　考慮到安裝天然氣的必要性，也想盡早用上天然氣，小區(qū)不少業(yè)主為了圖省事，就直接在安裝工人那買(mǎi)了灶具，但是大家伙總覺(jué)得這個(gè)事情有些蹊蹺，燃?xì)夤镜陌惭b工人怎么還會(huì)兼職賣(mài)灶具呢？為了驗(yàn)證小區(qū)業(yè)主反映問(wèn)題的真實(shí)性，記者也請(qǐng)小區(qū)一位業(yè)主配合對(duì)此事進(jìn)行了一番暗訪。

　　“我們家灶頭上標(biāo)識(shí)雙氣都能用，請(qǐng)他們來(lái)看看能不能裝，他們看也沒(méi)看，就說(shuō)不能裝，不給我裝，他說(shuō)叫我買(mǎi)他的灶頭子?！彼蕹菂^(qū)屠園鄉(xiāng)古山河小區(qū)業(yè)主張先生（化名）說(shuō)。

　　就因?yàn)檫@個(gè)事，小張（化名）一家賭著一口氣，一直不愿意在安裝工人那買(mǎi)灶具，這安裝燃?xì)獾氖虑榫捅坏⒄`下來(lái)了，眼瞅小區(qū)里不少業(yè)主家里都用上了天然氣，小張一家也有些著急了。正巧，在記者采訪當(dāng)天，華潤(rùn)燃?xì)夤疽幻惭b工人和一名男子拖著一車(chē)的灶具在小區(qū)停留，小張就想去請(qǐng)安裝工人來(lái)家里看看自家的灶具到底能不能用。

　　燃?xì)獍惭b工到小張（化名）家看后便表示不能用要換灶頭，并告知小張（化名）他們車(chē)?yán)锞陀械馁u(mài)。

　　確定自家灶頭不能用，小張只好又跟隨安裝工人到了樓下，看看他們家的灶具，此時(shí)，原先在車(chē)?yán)锏囊幻凶右蚕萝?chē)拿出灶具，和安裝工人一起，唱起了雙簧，向小張推銷(xiāo)灶具，暗示小張，買(mǎi)他們的灶具，安裝速度快。

　　“現(xiàn)在他（安裝工）在這里，找找后門(mén)，你要是今天能申請(qǐng)好，晚上加加班給你弄好?！比?xì)怃N(xiāo)售商說(shuō)。

　　“開(kāi)戶(hù)沒(méi)問(wèn)題就能裝，你登記吧，你到那邊先登記再說(shuō)，你就這樣講，家里煤氣沒(méi)有，你說(shuō)能不能提前安裝一點(diǎn)，你說(shuō)那邊正好有安裝師傅在那邊，叫他發(fā)到一個(gè)群里面，不要直接說(shuō)我說(shuō)的，這個(gè)灶頭挺好的，售后服務(wù)也好，五十公里內(nèi)半個(gè)小時(shí)就到?！比?xì)獍惭b師傅說(shuō)。

　　燃?xì)夤荆簜€(gè)人行為 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：立案查處

　　購(gòu)買(mǎi)安裝工人介紹的灶具就可以“優(yōu)先”安裝，這樣肯定是不符合燃?xì)夤镜姆?wù)流程，這燃?xì)獍惭b工人銷(xiāo)售的灶具究竟是燃?xì)夤咎峁┑?，還是哪來(lái)的呢？通過(guò)記者暗訪，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)安裝工人存在問(wèn)題，那么，安裝工人的行為是燃?xì)夤臼谝獾膯?？?duì)此又該怎么處理呢？

　　記者又來(lái)到了華潤(rùn)燃?xì)夤痉答伹闆r。負(fù)責(zé)處理此事的宿遷華潤(rùn)燃?xì)夤揪C管部負(fù)責(zé)人黃珊珊表示，在接到市民投訴后，他們也在第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查，并表示，他們公司確實(shí)有自己的灶具品牌，但是并不存在強(qiáng)制消費(fèi)以及誘導(dǎo)消費(fèi)的情況。

　　“我們這邊確實(shí)沒(méi)有這種行為，而且我們3·15那天也到小區(qū)里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，包括跟物業(yè)、政府溝通，確實(shí)有別的商家借用我們公司，老百姓不知道他以為買(mǎi)灶具都是我們?nèi)細(xì)夤?，?shí)際上不是的，我們?nèi)細(xì)夤驹趺纯赡苡羞@種行為呢?！彼捱w華潤(rùn)燃?xì)夤揪C管部負(fù)責(zé)人黃珊珊說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)溝通，記者發(fā)現(xiàn)，安裝工人推銷(xiāo)的灶具確實(shí)不是宿遷華潤(rùn)燃?xì)夤镜钠放?，但是?duì)于燃?xì)夤緟⑴c銷(xiāo)售灶具的行為，黃珊珊表示，古山河小區(qū)燃?xì)獍惭b的施工隊(duì)是他們公司招標(biāo)過(guò)來(lái)的，燃?xì)夤緦?duì)他們也進(jìn)行了，培訓(xùn)上崗，對(duì)于記者反映的問(wèn)題，他們也會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。

　　在采訪的最后，我們記者也將調(diào)查到的相關(guān)情況反饋給了宿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陳集分局，工作人員也在第一時(shí)間到古山河小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)古山河小區(qū)內(nèi)確實(shí)存在流動(dòng)售賣(mài)燃?xì)庠罹叩葐?wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的灶具進(jìn)行暫扣。對(duì)此，他們也約談了宿遷華潤(rùn)燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人、燃?xì)獍惭b工人、灶具售賣(mài)商等。

　　“我們也進(jìn)行調(diào)查處理，下面我們積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)查處理，如果市民發(fā)現(xiàn)可以跟我們熱線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系。”宿遷華潤(rùn)燃?xì)夤揪C管部負(fù)責(zé)人黃珊珊說(shuō)。

　　“我局執(zhí)法人員第一時(shí)間到到古山河小區(qū)，按照舉報(bào)內(nèi)容展開(kāi)調(diào)查，立即阻止違法銷(xiāo)售行為，并對(duì)非法銷(xiāo)售的燃?xì)庠罹哌M(jìn)行暫扣，后期我局執(zhí)法人員將跟蹤檢查，并深入調(diào)查，嚴(yán)格按照群眾舉報(bào)的信息，進(jìn)行立案查處?！彼蕹菂^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陳集分局局長(zhǎng)盧晗說(shuō)。

　　其實(shí)，不管安裝工人是否為宿遷華潤(rùn)燃?xì)夤镜膯T工，從相關(guān)法律和條例來(lái)說(shuō)，安裝工人的行為就代表著華潤(rùn)燃?xì)夤镜男袨?，像這種與灶具銷(xiāo)售商相互勾結(jié)忽悠小區(qū)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)灶具的行為，不僅讓廣大業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害，增加了消費(fèi)者后期的維權(quán)成本和難度，更為重要的是在非正規(guī)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的燃具質(zhì)量得不到保障，萬(wàn)一后期因?yàn)槿細(xì)庑孤┽劤杀瘎?，后悔就?lái)不及了，希望宿遷華潤(rùn)燃?xì)夤灸軌蛑匾暺饋?lái)，立即制止這樣的行為。同時(shí)，本次事件本質(zhì)上是否是屬于違法行為？對(duì)此又該如何進(jìn)行監(jiān)管處理呢？宿遷放心消費(fèi)網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。