12月12日，福建省市場監(jiān)管局通報雙11網(wǎng)絡商品和服務信息定向監(jiān)測結(jié)果，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)購集中促銷期間電商經(jīng)營者的多個問題，其中不支持七日無理由退貨問題有9個，僅京東平臺就有6個。該局提醒網(wǎng)購者在雙12網(wǎng)購時要注意規(guī)避。

　　此次監(jiān)測以福建省各設區(qū)市及平潭綜合實驗區(qū)轄區(qū)內(nèi)依法登記的網(wǎng)絡經(jīng)營者在淘寶(含天貓)、京東平臺參與雙11促銷活動中發(fā)布的商品和服務信息為對象，重點監(jiān)測參與促銷活動的福建網(wǎng)店經(jīng)營者主體信息公示情況、促銷信息公示情況、商品和服務廣告宣傳情況、七日無理由退貨情況、銷售及附贈的商品情況、是否銷售包含有關敏感信息的商品和服務等內(nèi)容。全省共監(jiān)測樣本數(shù)300個，其中京東平臺150個，淘寶(含天貓)平臺150個。監(jiān)測共發(fā)現(xiàn)問題42個，其中京東平臺22個，淘寶(含天貓)平臺20個。

　　經(jīng)與去年雙11網(wǎng)絡商品和服務信息定向監(jiān)測數(shù)據(jù)對比分析發(fā)現(xiàn)，今年定向監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題總數(shù)占比有所降低。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的具體問題如下：

　　網(wǎng)店經(jīng)營主體信息公示不規(guī)范。網(wǎng)絡經(jīng)營主體公示信息不規(guī)范問題16個，占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的37.78%，其中淘寶平臺6個、京東平臺10個。大多是網(wǎng)店經(jīng)營者在營業(yè)執(zhí)照相關信息進行變更后未在網(wǎng)上及時更新，導致公示信息和實際信息不符。比如公示的經(jīng)營主體有誤，公示的經(jīng)營地址有誤，公示的經(jīng)營期限有誤，個別網(wǎng)店經(jīng)營者未按規(guī)定在從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照相關信息等。

　　部分經(jīng)營者未在年報中公示開設網(wǎng)店情況。未在年報中公示開設網(wǎng)店情況問題16個，占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的35.56%，其中淘寶平臺10個、京東平臺6個。根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第九條要求，各經(jīng)營主體在年報中必須向社會公示“企業(yè)網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡經(jīng)營的網(wǎng)店的名稱、網(wǎng)址等信息”，如不按要求履行公示義務，依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第十七條規(guī)定，可將其列入經(jīng)營異常名錄，情節(jié)嚴重的，將給予行政處罰。監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)仍有部分網(wǎng)絡經(jīng)營者沒有引起重視，未在年報中申報網(wǎng)站和網(wǎng)店信息。

　　部分網(wǎng)店仍然存在不支持七日無理由退貨的現(xiàn)象。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不支持七日無理由退貨問題9個，占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的22.22%，其中天貓平臺1個、淘寶平臺2個、京東平臺6個。

　　另外，部分網(wǎng)店存在違規(guī)違法宣傳問題。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，但仍有部分商家發(fā)布誤導消費的宣傳信息。天貓平臺還發(fā)現(xiàn)未亮標亮照問題1個。

　　時下，雙12又如約而至，福建省市場監(jiān)管局提醒消費者網(wǎng)購要理性消費，按需購買、別著急剁手：

　　詳讀折扣規(guī)則，慎重預付定金。雙12期間，商家打折促銷的手段五花八門。針對預售、滿減，掐點領券、預售價、尾款價、到手價、店鋪優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠等常見的促銷手段，消費者購物前要仔細了解這些規(guī)則，特別要注意紅包和優(yōu)惠券使用規(guī)則，與商家多溝通，防止被所謂的“打折”套路。

　　警惕“最低價”，不輕信消費評價。一般來說，雙12集中促銷期間的商品價格應該比平時低。消費者網(wǎng)購前要多關注商品的價格信息，不要輕信所謂的“特價”“最低價”“出廠價”，謹防商家通過虛構(gòu)原價、虛構(gòu)降價幅度等虛假或者使人誤解的手段欺騙消費者與其進行交易。特別要謹慎選擇價格明顯過低的商品。在購買商品時，要仔細查看經(jīng)營者是否將搭售的商品或者服務作為默認交易選項。

　　從正規(guī)渠道購物，留存購物憑證。應選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽度高的網(wǎng)店、自營商城和第三方購物平臺。不要隨意點擊網(wǎng)頁、手機中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎、中獎信息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不要泄露手機動態(tài)驗證碼。支付時，要選擇安全的第三方支付方式，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。