郵儲(chǔ)銀行擁有天然的零售基因和業(yè)務(wù)稟賦，憑借“自營+代理”的獨(dú)特經(jīng)營模式，近4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深度下沉、覆蓋廣泛、布局均衡，覆蓋全國99%的縣(市)。龐大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和個(gè)人客戶資源為郵儲(chǔ)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

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　　截至今年11月末，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人有效客戶規(guī)模突破6億戶，數(shù)量超過中國人口總量的40%。

　　推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 挖潛新零售

　　“得零售者得天下。”如何圍繞客戶這一核心，從滿足客戶現(xiàn)有需求向挖掘客戶潛在需求轉(zhuǎn)變，從提供常規(guī)金融服務(wù)跨越到提供一站式綜合金融生活服務(wù)，正成為銀行業(yè)零售領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的重要方向。

　　在行業(yè)零售金融大發(fā)展的市場形勢下，郵儲(chǔ)銀行正加快構(gòu)建“用戶引流、客戶深耕、價(jià)值挖掘”三位一體的“新零售”發(fā)展模式。一是構(gòu)建泛生活服務(wù)生態(tài)圈，開展信用卡“悅享家庭日”活動(dòng)，打造“YOU生活”泛生活服務(wù)生態(tài)圈，引入優(yōu)質(zhì)商圈資源，升級(jí)消費(fèi)場景;二是拓展消費(fèi)金融市場，利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)優(yōu)勢，加深與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，為更廣泛的大眾客戶提供高效、便捷的消費(fèi)金融服務(wù);三是發(fā)力財(cái)富管理，打造專業(yè)人才隊(duì)伍、專屬產(chǎn)品體系，滿足客戶日益增長的財(cái)富管理需求;四是踐行普惠金融理念，打造開放式繳費(fèi)平臺(tái)，推進(jìn)第三代金融社?？òl(fā)卡、退役軍人服務(wù)卡等，豐富便民惠民支付場景。

　　此外，郵儲(chǔ)銀行在廣覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)布局基礎(chǔ)上不斷提升網(wǎng)點(diǎn)效能，突出“智能化”“輕型化”和“綜合化”轉(zhuǎn)型方向，大力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力、全業(yè)務(wù)服務(wù)能力、專業(yè)化經(jīng)營能力和線上線下一體化的全渠道服務(wù)能力。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入868.59億元，同比增長8.59%，占營業(yè)收入比重達(dá)到61.30%。截至今年6月末，郵儲(chǔ)銀行存款余額9.10萬億元，存款占總負(fù)債比重95.07%;個(gè)人存款余額7.92萬億元，占存款比重87.02%;個(gè)人貸款余額2.55萬億元，占貸款比重54.24%。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行持續(xù)保持優(yōu)異的資產(chǎn)質(zhì)量，不良貸款率僅為0.82%，不到行業(yè)平均水平的一半。

　　郵儲(chǔ)銀行表示，將加快近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，深入推進(jìn)線上線下渠道融合，持續(xù)豐富金融產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供一站式綜合金融生活服務(wù)，全方位滿足廣大客戶對(duì)美好生活的向往和追求。

　　第六億位個(gè)人客戶的故事

　　全國百強(qiáng)市場洪城大市場，坐落在英雄城江西南昌市。該市場經(jīng)營面積達(dá)12萬平方米，市場共分四大交易區(qū)，擁有店鋪及攤位近萬個(gè)，經(jīng)營業(yè)戶1.3萬戶，從業(yè)人員5萬余人，帶動(dòng)就業(yè)8萬余人，日均客流量10萬余人，是江西省唯一的全國重點(diǎn)商貿(mào)市場，已成為南昌都會(huì)的創(chuàng)富工廠、江西老百姓的自主實(shí)力品牌。郵儲(chǔ)銀行近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，而商貿(mào)市場正是郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)服務(wù)的市場之一。

　　劉遠(yuǎn)路是洪城大市場的經(jīng)營業(yè)戶，也是愛思妮飾品有限公司總經(jīng)理，客戶遍布全國。今年11月，郵儲(chǔ)銀行南昌市分行轄內(nèi)的民德路支行與洪大集團(tuán)工會(huì)聯(lián)合舉辦了一場“洪工貸”金融服務(wù)推薦會(huì)，通過現(xiàn)場推介，劉遠(yuǎn)路辦理了郵儲(chǔ)銀行騰訊聯(lián)名卡、“洪工貸”等業(yè)務(wù)，他也成為郵儲(chǔ)銀行第六億位個(gè)人客戶。

　　據(jù)了解，“洪工貸”是南昌市總工會(huì)與郵儲(chǔ)銀行南昌市分行共同合作推出的一種免擔(dān)保、免抵押的信用貸款。近年來，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品不斷豐富，可提供信貸、投資理財(cái)、支付結(jié)算等一攬子綜合金融服務(wù)。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢深入市場，主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“郵儲(chǔ)銀行工作人員積極熱情的態(tài)度、豐富專業(yè)的知識(shí)，給我留下了深刻的印象，我也希望一如既往地與郵儲(chǔ)銀行合作?！闭f起與郵儲(chǔ)銀行的合作，劉遠(yuǎn)路贊賞有加。

　　在金融服務(wù)推薦會(huì)結(jié)束不久，郵儲(chǔ)銀行的客戶經(jīng)理就主動(dòng)介紹二維碼收單業(yè)務(wù)的優(yōu)惠和便利。劉遠(yuǎn)路了解到，辦理該業(yè)務(wù)商戶收款后提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)，既符合商家的收款需求，又可便捷顧客支付。

　　“這個(gè)二維碼收單業(yè)務(wù)是一項(xiàng)真正為商戶減輕負(fù)擔(dān)的業(yè)務(wù)，換個(gè)角度也是一項(xiàng)給商戶增收的業(yè)務(wù)，我希望商戶們都能真正地把這個(gè)二維碼用起來，享受到這項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來的優(yōu)惠和便利?！睙嵝牡膭⑦h(yuǎn)路為郵儲(chǔ)銀行的二維碼收單業(yè)務(wù)做起了義務(wù)宣傳員。

　　郵儲(chǔ)銀行的客戶經(jīng)理在洪城大市場拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)像拜訪老朋友一樣，經(jīng)常到他店里去坐一坐、聊聊天，分析當(dāng)前市場環(huán)境，介紹郵儲(chǔ)銀行最新的金融產(chǎn)品，也聊聊家長里短。劉遠(yuǎn)路笑著說：“我雖然辦理郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)不久，但心里覺得就像老朋友一樣，希望郵儲(chǔ)銀行越辦越好?！?/P>

　　“創(chuàng)業(yè)英雄”孫蘭波的晉級(jí)之路

　　2018年12月1日，在中央電視臺(tái)舉辦的2018“CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎(jiǎng)典禮上，郵儲(chǔ)銀行客戶孫蘭波當(dāng)選“中國創(chuàng)業(yè)榜樣”，這是近兩年來第二位通過郵儲(chǔ)銀行推薦獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)的創(chuàng)業(yè)者。

　　2018年2月，孫蘭波在郵儲(chǔ)銀行與中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的《創(chuàng)業(yè)英雄匯》項(xiàng)目海選深圳站中，攜“叔碳解決方案”項(xiàng)目脫穎而出，登上央視舞臺(tái)。

　　叔碳酸被廣泛應(yīng)用于涂料、醫(yī)藥、農(nóng)藥等領(lǐng)域，是重要的精細(xì)化工原料。添加了叔碳酸的材料，強(qiáng)度是鋼的5倍以上，密度只有鋼的1/5，是新型汽車、飛機(jī)等高端制造領(lǐng)域不可或缺的新材料。

　　1992年，畢業(yè)于協(xié)和醫(yī)學(xué)院藥物化學(xué)專業(yè)的孫蘭波，懷揣著報(bào)國理想開始創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用二十幾年研發(fā)出叔碳酸及其衍生物的制造方法。2005年，孫蘭波創(chuàng)辦河北四友卓越科技有限公司。在激烈的市場競爭中，孫蘭波帶著四友公司穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步確立了在全球叔碳領(lǐng)域中一定的話語權(quán)。

　　同所有創(chuàng)業(yè)者一樣，孫蘭波在創(chuàng)辦公司初期也面臨著“融資成本高、融資渠道少”等問題。2015年，四友公司因擴(kuò)產(chǎn)導(dǎo)致流動(dòng)資金緊張，郵儲(chǔ)銀行河北省廊坊市分行多次對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查后，決定為四友公司授信，提供了3000萬元的貸款支持，順利解決了四友公司發(fā)展過程中遇到的資金短缺問題?！斑@3000萬元的貸款支持，讓我們挺了過去?！睂O蘭波說。

　　2017年，隨著四友公司經(jīng)營規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，下游國外客戶不斷增多，對(duì)流動(dòng)資金量的需求也隨之加大。郵儲(chǔ)銀行河北省廊坊市分行經(jīng)綜合考量，為其推薦了解決科技型中小企業(yè)貸款“老大難”問題的創(chuàng)新業(yè)務(wù)——“科技信用貸”。此貸款主要面向科技型中小企業(yè)提供純信用貸款，可以根據(jù)銷售、資產(chǎn)及經(jīng)營狀況核定貸款額度，不需要抵押擔(dān)保，貸款周期最長可達(dá)12月。2017年3月，郵儲(chǔ)銀行向四友公司發(fā)放了500萬元“科技信用貸”，這是廊坊市當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)發(fā)放的首筆“科技信用貸”，解決了孫蘭波的燃眉之急。

　　2018年年初，為緩解優(yōu)質(zhì)客戶“倒貸”成本壓力，持續(xù)優(yōu)化小企業(yè)金融服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)客戶的融資服務(wù)體驗(yàn)，郵儲(chǔ)銀行設(shè)計(jì)并積極推進(jìn)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。四友公司也于2019年通過無還本續(xù)貸方式獲得郵儲(chǔ)銀行續(xù)授信1940萬元，有力支持了公司的發(fā)展。如今四友公司每年可生產(chǎn)叔碳類制品23萬噸，通過了 ISO9001/ISO140001/DHASA18001企業(yè)認(rèn)證，建立了系統(tǒng)化管理。

　　近年來，郵儲(chǔ)銀行不僅為民營和小微企業(yè)“融資”，同時(shí)“融智”，為小微企業(yè)打造集資金支持、品牌傳播、技術(shù)指導(dǎo)、商業(yè)模式交流為一體的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。孫蘭波創(chuàng)立的河北四友卓越科技有限公司在郵儲(chǔ)銀行支持下不斷成長壯大，也是郵儲(chǔ)銀行服務(wù)小微企業(yè)的一個(gè)縮影。如今，四友公司的叔碳產(chǎn)品已經(jīng)出口到全球40多個(gè)國家，“創(chuàng)業(yè)英雄”孫蘭波在叔碳領(lǐng)域的晉級(jí)之路，仍在繼續(xù)。