網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的重要組成部分，動(dòng)動(dòng)手指就能買(mǎi)遍全球，足不出戶(hù)就能逛遍海內(nèi)外。但在享受便捷購(gòu)物的同時(shí)，經(jīng)常也有消費(fèi)者遇到假貨、標(biāo)簽瑕疵等各種各樣問(wèn)題，那網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題該如何維權(quán)呢？

　　近日，南京某高校學(xué)生鄔小姐報(bào)警稱(chēng)其通過(guò)微信在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服和包（衣服價(jià)值2200元，包價(jià)值7400元）收到貨后發(fā)現(xiàn)是假貨，于是與賣(mài)家聯(lián)系，賣(mài)家同意給其換貨，鄔小姐將東西退回后，賣(mài)家卻遲遲未發(fā)貨。于是趕緊報(bào)警，損失人民幣9600元。而連云港的郭先生近日也報(bào)警稱(chēng)在淘寶店鋪（七彩光甜蜜世界）購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果XS手機(jī)，對(duì)方通過(guò)私發(fā)價(jià)目表讓他以紅包轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行交易，郭先生轉(zhuǎn)賬1230元定金并繳納500元運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，卻收到了假貨，想找賣(mài)家理論，卻發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上顯示無(wú)此店鋪。

　　警方提醒：網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，留取憑證至關(guān)重要。由于網(wǎng)購(gòu)是先付款，以及買(mǎi)賣(mài)雙方未曾謀面就完成交易的特殊性，一旦發(fā)生糾紛，維權(quán)存在溝通難、取證難的情況，因此消費(fèi)者在交易過(guò)程中要注意保留憑證，這些憑證包括：購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、訂單成交頁(yè)面、付款交易記錄、與商家聊天記錄等；溝通交易時(shí)一定要使用官方聊天工具，不可私下轉(zhuǎn)賬；另消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要特別注意有些物品是不在退換貨范圍內(nèi)的，購(gòu)買(mǎi)后一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只能自己承擔(dān)。