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        直播帶貨別帶走“底線”

        2024年08月02日10:20   來源:中國消費者報

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          近日,某知名美妝博主在社交平臺上向其直播間消費者道歉,并提出全額退款的售后方案,金額高達1.5億元。此前有消息稱,經(jīng)第三方機構(gòu)檢測,該博主所售化妝品中的有效成分為零。這一事件暴露出部分知名主播選品流程簡單,試用和親測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失。(據(jù)7月23日中國經(jīng)濟網(wǎng)報道)

          當前,直播帶貨風頭正盛。一些知名主播有著龐大的粉絲群體,每次直播都能觸達數(shù)十萬乃至百萬級別的受眾,為品牌商家?guī)砜捎^的關(guān)注和銷量。主播在直播間一邊推介商品,一邊深度與粉絲互動,增加黏性。但近年來,一些知名主播代言產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況屢屢發(fā)生,產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導等問題被消費者吐槽。

          直播帶貨等網(wǎng)絡消費新業(yè)態(tài)、新模式的興起,拓寬了消費者的購物渠道,提升了人們生活的便捷度,但同時也出現(xiàn)了虛假宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)等問題,特別是越來越多的明星、知名主播通過直播帶貨、種草等方式推薦產(chǎn)品,其中“三無”產(chǎn)品、假貨問題也時有發(fā)生。部分主播過分追求利益,缺少職業(yè)素養(yǎng),不惜通過損害消費者權(quán)益的方式謀取利益,以致一些直播平臺淪為銷售假冒偽劣商品的重災區(qū)。相關(guān)問題不僅損害了消費者的合法權(quán)益,影響了市場公平競爭秩序,也傷害了直播經(jīng)濟的未來。

          凈化直播購物環(huán)境,有關(guān)部門要加大監(jiān)管力度,嚴肅查處直播帶貨的違法違規(guī)行為,對違法違規(guī)的直播帶貨行為加大曝光力度,督促經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營;根據(jù)侵權(quán)嚴重程度列入信用黑名單,發(fā)揮信用懲戒作用,形成有效威懾,凈化直播購物環(huán)境。平臺要認真落實管理主體責任,引導商家和主播恪守誠實信用原則,確保守法合規(guī)經(jīng)營,同時對直播內(nèi)容等進行審查,杜絕問題商品進入直播清單,就其存在的風險提示消費者。企業(yè)和商家要提升誠信守法意識,增強社會責任感,維護網(wǎng)絡市場秩序和交易環(huán)境,讓消費者在安全放心的環(huán)境中提升消費體驗。

          直播間非法外之地,主播帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問題,應當以廣告代言人的主體身份承擔責任,結(jié)合其行為帶來的后果及程度,承擔民事、行政乃至刑事責任。關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

          主播帶貨要審慎而為之。選擇帶貨商品時,主播要嚴選親測,加強全流程質(zhì)量監(jiān)督,通過嚴格的產(chǎn)品篩選、核查、甄別和測試來確保商品品質(zhì),進一步提高選品標準、規(guī)范選品流程,充分了解售賣產(chǎn)品的成分和功效,增強自律意識,不做虛假夸大和誤導性宣傳,嚴守法律底線,方能促進行業(yè)健康有序發(fā)展、行穩(wěn)致遠。

        總共: 1頁   
        作者:潘鐸印

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