近日，為學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際頂尖醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和管理理念，推動(dòng)學(xué)科快速發(fā)展，更為三甲醫(yī)院的新起點(diǎn)、新征程明確發(fā)展方向，拓展工作思路，提供新的動(dòng)力；南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷市人民醫(yī)院在該院黨委書記凡金田的帶領(lǐng)下，前往美國(guó)西弗吉尼亞州知名醫(yī)院和大學(xué)，與美國(guó)的同行們共同學(xué)習(xí)交流，探討醫(yī)院科學(xué)管理和高端醫(yī)學(xué)的發(fā)展，領(lǐng)略醫(yī)院文化的內(nèi)涵。

　　醫(yī)院骨干交流團(tuán)赴美交流，感受中西方文化的交融

　　代表團(tuán)在大學(xué)國(guó)家交流處人員陪同下參觀校園

　　此次赴美學(xué)習(xí)交流團(tuán)共走訪了8個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與文化中心，第一站是賽珍珠的故鄉(xiāng)——西弗吉尼亞州。據(jù)了解，賽珍珠的父親是宿遷市人民醫(yī)院（前身為仁濟(jì)醫(yī)院）籌建人之一。賽珍珠描寫中國(guó)農(nóng)民生活的長(zhǎng)篇小說(shuō)《大地》，獲得了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)和普利策小說(shuō)獎(jiǎng)。她一生都生活在中西兩個(gè)世界的文明沖突和融合之中。她具有濃郁的中國(guó)情結(jié)，更被稱為是一座溝通中西方文化的橋梁。

　　交流團(tuán)在西弗吉尼亞州大學(xué)圖書館，欣賞到了世界級(jí)的文物和許多鎮(zhèn)館之寶，莎士比亞原著、小牛皮做的古典樂(lè)譜書等歷史悠久的珍貴書籍。圖書館工作人員耐心、專業(yè)、細(xì)致的講解，讓交流團(tuán)深切感受到美國(guó)人民對(duì)歷史文物的尊重。令人驚喜的是交流團(tuán)還看到了中國(guó)的著名唐詩(shī)《楓橋夜泊》，它懸掛在神經(jīng)中心的休息走廊上，讓人閑暇時(shí)能夠駐足欣賞，在這里他們感受到了中西方文化的碰撞與融合。

　　患者至上的服務(wù)理念與人文化醫(yī)院管理

　　代表團(tuán)觀摩心血管中心后與工作人員合影

　　在西弗吉尼亞州，交流團(tuán)參觀了西弗吉尼亞州大學(xué)附屬中心醫(yī)院。該院是一所集醫(yī)療、科研、教育為一體的世界矚目的國(guó)際化綜合醫(yī)院。它具備世界最尖端、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，擁有一流的病房設(shè)施，人才力量十分充實(shí)。

　　據(jù)此次赴美交流的醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)李兵介紹，西弗吉尼亞州大學(xué)附屬中心醫(yī)院的核心服務(wù)理念是一切為了患者，其多棟樓之間以Subway及Skyway連接，并有清晰的指路牌及服務(wù)臺(tái)咨詢，大廳有方便患者的輪椅，還有隨處可見的口罩、紙巾、手消毒液等保護(hù)病人的設(shè)施。門診、病房及手術(shù)室都給患者設(shè)置了私密的空間，充分尊重患者的隱私，真正做到了“患者至上”。

　　而州兒童醫(yī)院建設(shè)之初歷經(jīng)嚴(yán)格論證與審查，強(qiáng)調(diào)患者至上與人文關(guān)懷。醫(yī)院病房每一層都有一個(gè)主題色彩，護(hù)士站大屏幕及墻面上有兒童拼圖，游樂(lè)場(chǎng)地、兒童接送區(qū)、家屬安撫區(qū)等設(shè)施一應(yīng)俱全；這些措施就是讓每個(gè)孩子不會(huì)害怕，恐懼醫(yī)院，最大限度減少兒童的心理刺激。

　　李兵告訴記者，美國(guó)醫(yī)院在做好患者服務(wù)的同時(shí)，對(duì)員工也充滿了人文關(guān)懷。如在洛克菲勒神經(jīng)科學(xué)中心最佳地點(diǎn)，建造了員工休息室、活動(dòng)室，那里有神經(jīng)中心最好的視野與景色，豐富的文娛設(shè)施，體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)職工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，這些都是值得醫(yī)院學(xué)習(xí)和實(shí)踐的地方。

　　頂尖醫(yī)療技術(shù)與研發(fā)能力

　　觀摩達(dá)芬奇機(jī)器人開胸手術(shù)

　　據(jù)此次赴美交流的李兵介紹，美國(guó)高度發(fā)達(dá)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了醫(yī)療技能創(chuàng)新，美國(guó)醫(yī)學(xué)界不斷涌現(xiàn)治療新技能和新手段，尤其在藥品研發(fā)和診療設(shè)備研發(fā)、新技術(shù)的創(chuàng)新上屬于全球權(quán)威。這與美國(guó)醫(yī)院以及醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)，十分注重對(duì)醫(yī)學(xué)科研方面的投入是分不開的。

　　在洛克菲勒神經(jīng)科學(xué)中心的實(shí)驗(yàn)室中，交流團(tuán)看到了磁共振結(jié)合超聲研究腦神經(jīng)疾病治療的方法，經(jīng)顱磁治療儀在治療中收集眼球振動(dòng)次數(shù)的數(shù)據(jù)，用紅光治療疲勞等亞健康的技術(shù)；在血管中心手術(shù)室，他們還看到了達(dá)芬奇機(jī)器人在做開胸手術(shù)。李兵說(shuō)：“我們面對(duì)面與他們的血管中心主任探討與交流，其嚴(yán)謹(jǐn)科研態(tài)度，十分注重信息保存，為科研積累了大量的原始數(shù)據(jù)，真誠(chéng)友好、毫無(wú)保留的把先進(jìn)的管理理念和醫(yī)學(xué)技術(shù)展示給我們。”

　　交流團(tuán)在參觀西弗吉尼亞大學(xué)時(shí)，優(yōu)美的校園環(huán)境和校園氣氛，令他們心曠神怡。在學(xué)校的各個(gè)場(chǎng)所，師生們時(shí)而席地而坐，時(shí)而邊走邊談，認(rèn)真的探討和學(xué)習(xí)，這是一種自由又主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度。護(hù)理部主任唐紅蘭說(shuō)：“我們和美國(guó)同行在大學(xué)食堂里就餐，與他們的老師、學(xué)生邊進(jìn)餐、邊交流，拉近了彼此的距離，融洽交流氛圍。同時(shí)我們也還走進(jìn)了他們的教室，旁聽了老師授課，感受了有別于中國(guó)的學(xué)習(xí)文化與氛圍?！?/P>

　　基于信息化的醫(yī)院精細(xì)化管理

　　代表團(tuán)與信心中心同仁交流

　　西弗吉尼亞州大學(xué)附屬中心醫(yī)院以人為本的理念，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)精細(xì)化管理，關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)讓交流團(tuán)開拓視野。中心醫(yī)院信息平臺(tái)構(gòu)建從整個(gè)系統(tǒng)對(duì)臨床、科研、醫(yī)院管理等能起到的實(shí)際作用、完成的實(shí)際功能來(lái)考量，將整個(gè)EHR系統(tǒng)當(dāng)做一個(gè)有機(jī)整體來(lái)看，側(cè)重醫(yī)療流程與系統(tǒng)的銜接整合。

　　醫(yī)院信息系統(tǒng)的有效運(yùn)作，體現(xiàn)了資源的統(tǒng)籌及統(tǒng)一調(diào)配。比如：從接咨詢電話開始到救護(hù)車送病人回家，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在醫(yī)院的信息系統(tǒng)中顯示，管理人員能夠控制到，從而合理分配利用資源，縮短了病人住院時(shí)間和手術(shù)等待時(shí)間，加快了周轉(zhuǎn)，利用信息手段提高醫(yī)院整體的工作效率及效益。李兵說(shuō)：“西弗吉尼亞州大學(xué)附屬中心醫(yī)院數(shù)據(jù)是互聯(lián)互通的，管理人員可以以此為基礎(chǔ)整合出來(lái)做數(shù)據(jù)二次應(yīng)用，例如安全監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，臨床試驗(yàn)等，準(zhǔn)確、系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)為醫(yī)院精細(xì)化管理提供了有力支撐?！?/P>

　　取長(zhǎng)補(bǔ)短更好為百姓健康護(hù)航

　　與西弗吉尼亞大學(xué)校長(zhǎng)高登.吉爾會(huì)談后互贈(zèng)紀(jì)念品

　　本次赴美交流讓南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷市人民醫(yī)院很多醫(yī)生受益匪淺。他們紛紛表示，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展方面，美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有很多地方值得他們?nèi)ソ梃b，如醫(yī)院系統(tǒng)合理規(guī)劃、患者至上的服務(wù)文化、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)醫(yī)學(xué)研究態(tài)度、敢為人先的技術(shù)創(chuàng)新精神、完善高效的信息網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)化、精細(xì)化的醫(yī)院管理等。

　　對(duì)此，南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷市人民醫(yī)院黨委書記凡金田提出，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，希望醫(yī)院可以結(jié)合自身情況，首先要認(rèn)識(shí)到自身差距，明確短板，綜合分析，制定一條符合實(shí)際的發(fā)展道路。從而在醫(yī)院管理、臨床實(shí)踐、患者服務(wù)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、臨床研究和創(chuàng)新技術(shù)等方面快速進(jìn)步。凡金田說(shuō)：“我院將在三甲醫(yī)院的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)流程，善用患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改善醫(yī)療服務(wù)和患者就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)提高患者滿意度，努力打造一所具備人才高地、技術(shù)高地、科研高地的區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院！”