西楚網(wǎng)訊 為確保在春節(jié)假日期間為廣大客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，中國(guó)工商銀行將采取六大措施，全面對(duì)接客戶的多樣化服務(wù)需求，助力客戶度過(guò)歡樂(lè)祥和的農(nóng)歷豬年春節(jié)。

　　一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，確保與居民生活密切相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能正常辦理。如在北京地區(qū)，工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁華街區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，初五至初六全部網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。在上海、廣州，春節(jié)期間工行50%以上的繁華街區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)也將對(duì)外營(yíng)業(yè)。此外，工行今年還與故宮合作推出了“故宮陪你過(guò)大年”主題活動(dòng)，在全國(guó)1500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)裝飾故宮特色福字、宮燈、春聯(lián)等元素，讓客戶春節(jié)去工行網(wǎng)點(diǎn)就能“逛故宮”。

　　二是為客戶提供多渠道全天候服務(wù)。春節(jié)期間，工行的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行等線上渠道將繼續(xù)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶可以方便地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費(fèi)等各類業(yè)務(wù)。工行在遠(yuǎn)程銀行中心配備了充足的服務(wù)人員，保障春節(jié)期間客戶通過(guò)電話、短信、融e聯(lián)、微信等渠道的服務(wù)暢通。春節(jié)長(zhǎng)假前，工行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備及離行自助銀行設(shè)備的運(yùn)維檢修、加鈔維護(hù)和保潔工作，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金調(diào)撥管理，確保自助設(shè)備運(yùn)行正常，現(xiàn)金供應(yīng)充足，滿足客戶兌換零鈔、新鈔等業(yè)務(wù)需求。

　　三是推出一批普惠便民服務(wù)?？蛻羰褂霉ば惺謾C(jī)銀行辦理本行、跨行或異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（含向境外工行匯款），免收手續(xù)費(fèi)。通過(guò)手機(jī)銀行“隨心查”功能進(jìn)行智能賬務(wù)查詢與分析、通過(guò)“房貸報(bào)稅查詢”功能輕松完成個(gè)稅抵扣申請(qǐng)，通過(guò)“云保管”服務(wù)在線管理個(gè)人證照。此外，客戶使用“工銀e支付”可進(jìn)行便捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用，如在國(guó)航等航空網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)火車票等，使用“工銀e支付”即可輕松付款。

　　四是推出多款財(cái)富管理產(chǎn)品滿足客戶理財(cái)需求。工行融合新春祝福與文化元素，推出獨(dú)家設(shè)計(jì)的“工迎新春”“故宮陪你過(guò)大年”節(jié)慶主題存單，專享收益上浮。客戶可在假期通過(guò)網(wǎng)銀、網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)等多渠道購(gòu)買(mǎi)工行的理財(cái)產(chǎn)品，尊享現(xiàn)金管理類產(chǎn)品“添利寶”、封閉凈值型產(chǎn)品“鑫得利”系列、定期開(kāi)放凈值型產(chǎn)品“鑫穩(wěn)利”系列等覆蓋多期限的精品理財(cái)。同時(shí)，對(duì)于“e靈通”客戶，在長(zhǎng)假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

　　五是為客戶提供旅游出行、購(gòu)物消費(fèi)等多種特色服務(wù)。工行“融e購(gòu)”電商平臺(tái)準(zhǔn)備了大量?jī)?yōu)質(zhì)年貨，提供特價(jià)機(jī)票供客戶選擇。工行還與騰訊合作開(kāi)展微信支付優(yōu)惠活動(dòng)，自2月1日起，綁定工行卡的用戶將享受首次綁卡立減、消費(fèi)隨機(jī)立減、面對(duì)面掃碼立減。工銀信用卡客戶還可參加“愛(ài)購(gòu)新春”活動(dòng)，享受在京東、蘇寧、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、本來(lái)生活、途牛、滴滴、日上免稅店、溫德姆酒店消費(fèi)低至5折的優(yōu)惠；在境外攜手DFS等機(jī)場(chǎng)免稅店帶來(lái)高至16%返現(xiàn)優(yōu)惠；在香港海洋公園、大英博物館、大都會(huì)博物館等全球各品類十大top商戶讓客戶享受低至6折優(yōu)惠。

　　六是通過(guò)“工銀智能衛(wèi)士”為客戶的資金安全提供保障?？蛻艨赏ㄟ^(guò)賬戶安全檢測(cè)隨時(shí)了解賬戶安全狀況，并通過(guò)夜間鎖、地區(qū)鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能提升賬戶安全等級(jí)。另外，特別提示沒(méi)有出境需求的客戶，可對(duì)名下的銀行卡設(shè)置境外鎖，避免境外盜刷。與此同時(shí)，工行還將一如既往地為所有客戶提供24小時(shí)高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控服務(wù)，為客戶賬戶及資金交易保駕護(hù)航。