自2019年2月25日江蘇地區(qū)正式實(shí)行取消企業(yè)銀行賬戶(hù)許可，工行宿遷幸福路支行強(qiáng)化政策解讀、優(yōu)化實(shí)施細(xì)則，做到“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”，努力促進(jìn)“取消企業(yè)銀行賬戶(hù)許可”改革項(xiàng)目順利完成。至3月8日，已成功開(kāi)立企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)13戶(hù)。

　　該行營(yíng)業(yè)室利用班后時(shí)間，組織網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)省、市行下發(fā)的政策文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，主要從政策背景、制度變化、工作要點(diǎn)、系統(tǒng)操作四個(gè)方面進(jìn)行解讀及學(xué)習(xí)，讓每位員工都熟知政策的實(shí)施背景及重點(diǎn)環(huán)節(jié)變化操作流程，從而實(shí)現(xiàn)解釋話術(shù)統(tǒng)一、辦理業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、服務(wù)效率高效統(tǒng)一。

　　為了強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳引導(dǎo)，該行通過(guò)大廳統(tǒng)一張貼宣傳公示、對(duì)公柜臺(tái)及展覽架擺放宣傳畫(huà)冊(cè)及折頁(yè)、大堂工作人員主動(dòng)向到店客戶(hù)口述宣傳等多形勢(shì)進(jìn)行宣傳講解；另外要求員工利用個(gè)人微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)行統(tǒng)一編輯的宣傳片進(jìn)行宣傳，在最短的時(shí)間內(nèi)讓更多的客戶(hù)了解、理解本次“改革”的實(shí)施方向。

　　該行還強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。統(tǒng)一組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、對(duì)公區(qū)柜員，對(duì)本次“改革”的具體業(yè)務(wù)變化、操作流程進(jìn)行再學(xué)習(xí)，由運(yùn)營(yíng)主管梳理相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程、制度執(zhí)行規(guī)范、業(yè)務(wù)變化的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保經(jīng)辦人員都能夠熟知流程、熟練操作，政策實(shí)施當(dāng)日，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管及時(shí)將業(yè)務(wù)變化情況反饋至相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)操作環(huán)節(jié)上的無(wú)縫對(duì)接。