在股東問答環(huán)節(jié)，劉連舸副董事長和其他出席會議的管理層成員就中行普惠金融戰(zhàn)略、資本補充計劃、粵港澳大灣區(qū)發(fā)展、分紅比例，以及經(jīng)營情況展望等投資者關(guān)心的問題給予解答。

　　劉連舸副董事長表示，2018年，中國銀行堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，以服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，著力做好服務(wù)實體經(jīng)濟、防范化解風險、深化改革創(chuàng)新各項工作，新時代全球一流銀行建設(shè)取得良好開局。資產(chǎn)負債平衡發(fā)展，財務(wù)效益表現(xiàn)良好；把握宏觀大勢，服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效提升；堅守發(fā)展底線，風險抵御能力持續(xù)提升；加快改革創(chuàng)新，發(fā)展轉(zhuǎn)型動能不斷增強。同時，一季度經(jīng)營管理實現(xiàn)了“開門紅”。一是經(jīng)營效益明顯提升。一季度營業(yè)收入、撥備前利潤實現(xiàn)兩位數(shù)增長，稅后利潤穩(wěn)中有進，同比增長4.99%。手續(xù)費凈收入穩(wěn)步增長。成本收入比同比下降，經(jīng)營效率進一步提高。

　　二是資產(chǎn)負債穩(wěn)步擴大。中行扎實服務(wù)實體經(jīng)濟，加大信貸投放力度，持續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。堅持客戶存款的核心地位，在產(chǎn)品和服務(wù)等方面積極優(yōu)化布局，一季度境內(nèi)人民幣存款增量創(chuàng)近年同期最高水平。三是客戶基礎(chǔ)持續(xù)擴大。對公客戶拓展取得新成效，個人客戶規(guī)模創(chuàng)新高，手機銀行月活躍客戶和交易金額同比增速均達68%。四是風險抵御能力持續(xù)增強。一季度末不良貸款率1.42%，保持可比同業(yè)最低水平，撥備覆蓋率持續(xù)提升。今年1月，中行成功發(fā)行400億元永續(xù)債，資本實力進一步增強。

　　劉連舸副董事長表示，下階段，中行將繼續(xù)認真貫徹落實黨中央和國務(wù)院關(guān)于經(jīng)濟金融工作的決策部署，緊緊圍繞“建設(shè)新時代全球一流銀行”的戰(zhàn)略目標，努力提升經(jīng)營質(zhì)效，全面完成2019年工作計劃，為股東創(chuàng)造更大價值。