為全面配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，工商銀行宿遷分行認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署，按照市委市政府、監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)要求和總省行的統(tǒng)一指揮安排，多措并舉，全力組織疫情防控和應(yīng)急金融服務(wù)保障工作。

　　高度重視迅速響應(yīng)。疫情發(fā)生后，工行宿遷分行迅速成立應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市分行黨委書記、行長任組長，紀(jì)委書記、高級經(jīng)理任副組長，相關(guān)部門為成員，加強對相關(guān)工作的組織協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組分別于1月23日、1月28日和1月31日召開會議，就應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情及當(dāng)前金融服務(wù)工作進行專題研究。明確了組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工、值班響應(yīng)、報告制度、場所安全等具體工作要求，在全轄范圍內(nèi)層層建立責(zé)任制、嚴格執(zhí)行值班制度與即時報告制度，迅速推進全行疫情防控工作全面開展。

　　全力做好金融服務(wù)。一是加強線上服務(wù)。加大工行全面放開網(wǎng)銀、手機銀行小額支付限額，7*24小時快速辦理資金匯劃，個人手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費等便捷服務(wù)宣傳，使客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險。二是關(guān)注企業(yè)融資需求。建立融資服務(wù)逐日報告制度，認真做好客戶貸款投放及疫情防控相關(guān)融資工作，主動關(guān)注為疫情防控所需的醫(yī)療物資、防護用品生產(chǎn)、貿(mào)易、物流運送以及防疫活動、醫(yī)療等方面的融資需求和其他民生領(lǐng)域的融資需求。三是加強對疫情防控相關(guān)人員的服務(wù)保障。對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期，不計為違約，不進入違約客戶名單。四是暢通捐款通道。營業(yè)網(wǎng)點建立為疫區(qū)捐款等疫情慈善事項免費匯款綠色通道。所有單位和個人通過工行向紅十字會等慈善機構(gòu)賬號或疫區(qū)專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。

　　保障財政資金撥付。面對疫情和財政撥款緊急需求，工行宿遷分行一方面強化與各級財政部門、預(yù)算單位的聯(lián)系溝通，及時掌握業(yè)務(wù)需求；另一方面及時安排相關(guān)人員到崗，特事特辦，提升緊急取現(xiàn)、資金劃撥、賬務(wù)處理等服務(wù)效率。截至1月31日，工行宿遷分行共辦理財政撥款23筆，金額833萬元。

　　加強營業(yè)場所管理。每天對營業(yè)場所和服務(wù)設(shè)備進行清潔消毒，維護員工和客戶身體健康。在營業(yè)網(wǎng)點配備必要的防護設(shè)備和防疫用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費消毒防疫服務(wù)。加大現(xiàn)鈔備付，保證營業(yè)網(wǎng)點和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，現(xiàn)鈔經(jīng)消毒處理后方可付出。嚴格執(zhí)行報告制度，各營業(yè)場所每天下午2點前報告疫情防控情況，遇到疑似疫情立即向本地衛(wèi)健委和市分行報告。

　　做好疫情防控宣傳。利用線上線下渠道，進行疫情防控知識宣傳。在市分行大樓戶外大屏投放宣傳標(biāo)語，在營業(yè)場所擺放疫情防控倡議書，加大線上業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，倡導(dǎo)客戶使用手機銀行、電子銀行等離柜服務(wù)，減少人員流動，避免交叉感染風(fēng)險。

　　黨員表率工行溫度。黨員沖鋒在前，在網(wǎng)點值班，疫情防控宣傳和志愿服務(wù)等方面挺身而出，主動作為。黨員團員積極參與公益捐款，員工捐款201人次，金額22164元，同時及時反饋捐款使用動向。

　　下一步，工行宿遷分行將持續(xù)關(guān)注客戶金融需求，繼續(xù)為疫情防控提供全面、高效的金融服務(wù)保障。