截至目前，分行先后為多家醫(yī)藥企業(yè)發(fā)放支持疫情防控專項(xiàng)貸款7.14億元；累計(jì)處理應(yīng)急支付72億元；捐贈(zèng)業(yè)務(wù)3.98萬(wàn)筆，合計(jì)48.53億元；國(guó)庫(kù)集中支付358筆，合計(jì)4.73億元；代發(fā)業(yè)務(wù)10.04萬(wàn)筆，合計(jì)2.99億元；為省市縣各級(jí)慈善總會(huì)緊急開(kāi)立專用賬戶14戶。

　　"組合拳"強(qiáng)化疫情防控金融支持

　　針對(duì)受疫情影響的行業(yè)和企業(yè)，分行及時(shí)確定重點(diǎn)支持對(duì)象，緊急制定《中國(guó)銀行湖北省分行公司金融支持疫情防控三十條措施》《湖北省分行公司金融條線業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃方案》，啟動(dòng)應(yīng)急貸款響應(yīng)機(jī)制、加大應(yīng)急貸款信貸支持、建立疫情防控項(xiàng)目信貸審批綠色通道、降低疫區(qū)企業(yè)金融服務(wù)成本、做好受困企業(yè)金融服務(wù)，及時(shí)做好資金劃撥、支付代發(fā)、大額取現(xiàn)、捐贈(zèng)入賬等，解決疫情防控企業(yè)緊急授信需求，支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情。

　　為滿足部分防疫企業(yè)資金需求，分行建立了疫情防控項(xiàng)目信貸審批綠色通道，信貸規(guī)模足額供應(yīng)，并在貸款利率方面給予優(yōu)惠，快速審批、快速發(fā)放，保障防疫企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)輸、應(yīng)急物資采購(gòu)及其他重大項(xiàng)目資金需求。

　　中行湖北省分行依托移動(dòng)辦公設(shè)備，確保金融服務(wù)不斷檔。貸款審批創(chuàng)造性采取"最少人員暴露、最簡(jiǎn)審核手續(xù)"的遠(yuǎn)程視頻審批方式，在線完成授信申報(bào)、審批及放款，大幅提升工作時(shí)效。通過(guò)快速審批通道，已完成抗擊疫情快速審批授信35.9億元。

　　1月31日，分行僅用兩個(gè)工作日，就為人福醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1.5億元，為一家肩負(fù)著湖北省醫(yī)療器材應(yīng)急保障供應(yīng)任務(wù)的大型企業(yè)緊急投放1.2億元供應(yīng)鏈融資，專項(xiàng)采購(gòu)醫(yī)療耗材、醫(yī)療器械等抗擊疫情物資。

　　"中行速度"急客戶所急

　　大年三十晚上，中行湖北荊門分行員工放棄與家人團(tuán)聚，僅用1個(gè)小時(shí)，就將780萬(wàn)元中央抗擊疫情救災(zāi)款連夜緊急撥付到荊門市多家醫(yī)院賬戶，完成中行首筆夜間撥付財(cái)政救災(zāi)款。

　　1月25日，了解到鄂州市政府要在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)"小湯山"醫(yī)院，分行第一時(shí)間表達(dá)了服務(wù)意愿。1月30日中午，得知建設(shè)單位急需開(kāi)設(shè)專用賬戶從而實(shí)現(xiàn)2億元建設(shè)資金歸集管理后，分行按照應(yīng)急預(yù)案開(kāi)通綠色通道，僅用2小時(shí)就完成鄂州"小湯山"醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的賬戶開(kāi)立工作。

　　1月25日，一家公司緊急申請(qǐng)贖回200萬(wàn)元日積月累日計(jì)劃理財(cái)產(chǎn)品，用以采購(gòu)抗疫情醫(yī)療器械物資。中銀理財(cái)特事特辦，第一時(shí)間幫助客戶資金順利到賬。

　　1月26日，湖北武漢武昌支行克服交通管制等困難，爭(zhēng)分奪秒將中行首批捐贈(zèng)款項(xiàng)3000萬(wàn)元落賬到湖北省慈善總會(huì)專戶。

　　2月2日，美菜(武漢)控股急需結(jié)匯3000萬(wàn)元美金采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，湖北武漢自貿(mào)區(qū)分行5名黨員骨干即刻在崗位集結(jié)，僅用1小時(shí)就辦結(jié)業(yè)務(wù)，同時(shí)給予企業(yè)結(jié)匯優(yōu)惠。

　　"中行溫度"想客戶所想

　　根據(jù)湖北地區(qū)復(fù)工延遲和疫情情況，中行湖北省分行將當(dāng)?shù)貍€(gè)人貸款客戶還款寬限期延長(zhǎng)為28天。同時(shí)，分行提前謀劃，為延遲復(fù)工企業(yè)提供貼心服務(wù)，確保"假期延期、貸款不逾期"。針對(duì)湖北省政府公告復(fù)工日期前的到期貸款，如客戶具備還款能力且愿意在原貸款到期日正常還款，積極配合客戶實(shí)施還款操作。如客戶具備還款能力，但因延遲復(fù)工導(dǎo)致資金無(wú)法按期到位及還款，為客戶提供延遲貸款到期日服務(wù)。對(duì)受疫情影響造成客戶征信出現(xiàn)不良記錄的情況，開(kāi)通征信異議處理綠色通道，在客戶還清所有欠款或?yàn)榭蛻粽{(diào)整為無(wú)逾期后，協(xié)助客戶進(jìn)行征信異議處理。

　　分行通過(guò)稅易貸、融易貸、煙草貸等產(chǎn)品全力幫助小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；對(duì)于涉及疫情防控所需藥品、物資的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)性貸款，給予貸款全流程優(yōu)先安排，真正落實(shí)綠色通道服務(wù)承諾，并在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下調(diào)優(yōu)惠0.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　個(gè)人金融服務(wù)方面，分行為信用卡客戶提供差異化服務(wù)、為消費(fèi)分期客戶提供優(yōu)惠服務(wù)，汽車分期提前還款免收未還部分手續(xù)費(fèi)，還推出了對(duì)湖北轄內(nèi)銀聯(lián)卡跨行取現(xiàn)業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)，本外幣定期存款到期自動(dòng)延期等多項(xiàng)特殊服務(wù)。

　　中行湖北省分行還派出27個(gè)扶貧工作隊(duì)、45名扶貧干部，積極協(xié)助進(jìn)村開(kāi)展疫情防護(hù)指導(dǎo)。