在撲面而來的全要素數(shù)字化時代，數(shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入社會各領(lǐng)域和全過程。對銀行業(yè)而言，時代和金融科技的發(fā)展，讓跨界服務(wù)、無界服務(wù)成為可能。

　　10月10日，江蘇銀行在寧等17個地市同時舉辦發(fā)布會，推出綜合服務(wù)品牌——“蘇銀金管家”，以一站式、數(shù)字化、全方位智能服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。江蘇銀行行長季明、黨委副書記季金松、副行長葛仁余等出席發(fā)布會。

　　管家精神孕育“蘇銀金管家”品牌

　　習(xí)近平總書記指出，“金融要把為實體經(jīng)濟服務(wù)作為出發(fā)點和落腳點，全面提升服務(wù)效率和水平，把更多金融資源配置到經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多樣化的金融需求。”圍繞這一要求，江蘇銀行始終堅守初心使命，堅持客戶為本，堅定科技戰(zhàn)略，努力以數(shù)字化綜合服務(wù)能力的蝶變騰飛當(dāng)好客戶的“金管家”。

　　“管家”一詞最早源自于法國。提到管家，人們自然就會想到貼心、專屬、專業(yè)、細致的服務(wù)。歷經(jīng)數(shù)百年，管家服務(wù)逐漸演變，形成了“以客為先、追求完美、注重細節(jié)”的管家精神。江蘇銀行基于對管家精神的傳承、對銀行發(fā)展趨勢的洞悉和對“創(chuàng)造金融之美”理念的秉持，推出了“蘇銀金管家”綜合服務(wù)品牌。這一品牌以“金”為源，從金融出發(fā)、但不止于金融，一切以為客戶創(chuàng)造更大價值為初心本源；以“管”為要，踐行服務(wù)理念、彰顯管家精神，為客戶提供全面、高效、專注的綜合化服務(wù)；以“家”為本，深度融入客戶生產(chǎn)經(jīng)營、運營管理場景，為客戶提供一站式服務(wù)。

　　“‘蘇銀金管家’綜合服務(wù)品牌的推出，是江蘇銀行踐行金融為民情懷，弘揚客戶至上服務(wù)理念，體現(xiàn)貼心專業(yè)管家精神的探索實踐，標(biāo)志著江蘇銀行客戶數(shù)字化綜合服務(wù)邁向新臺階?！痹撔懈毙虚L葛仁余在發(fā)布會上表示。

　　打造“專、精、特、新、智”客戶服務(wù)體系

　　江蘇銀行圍繞客戶產(chǎn)供銷、人財物以及金融需求，提供的全行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化、場景化、綜合化管家服務(wù)，呈現(xiàn)出“專、精、特、新、智”五大特點。

　　圍繞“專業(yè)化”，江蘇銀行致力于打造“最懂百業(yè)的銀行”，加大市場調(diào)研、專注產(chǎn)業(yè)研究，深刻理解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、運營管理等各個環(huán)節(jié)、各類需求，提供針對性的解決方案。

　　圍繞“精致化”，該行致力于打造“最有溫度的銀行”。堅持以客戶為中心，細分客群，區(qū)分需求，以靈活的方式、豐富的產(chǎn)品為客戶提供貼心、品質(zhì)、超值的服務(wù)。

　　圍繞“特色化”，江蘇銀行致力于打造“客戶的伙伴銀行”。以服務(wù)企業(yè)“資金鏈”有效運轉(zhuǎn)為主線，緊緊串聯(lián)“客戶鏈”“業(yè)務(wù)鏈”“信息鏈”，形成客戶生產(chǎn)經(jīng)營全過程、金融服務(wù)全流程無縫連接的特色化服務(wù)。

　　圍繞“新穎化”，江蘇銀行致力于打造“最具創(chuàng)新力的銀行”。不斷探索數(shù)字化背景下的服務(wù)新場景、新模式，為客戶提供個性更強、體驗更優(yōu)、方式更新的解決方案。

　　圍繞“智慧化”，江蘇銀行致力于推進“智慧金融進化工程”。依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)手段，將“蘇銀金管家”與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式融合進化、迭代創(chuàng)新，全面高效滿足客戶需求。

　　“六大服務(wù)方案”帶來“五大突破”

　　江蘇銀行創(chuàng)新打造“蘇銀金管家”服務(wù)品牌，以財資管家、票據(jù)管家、外匯管家、薪稅管家、財務(wù)管家、政務(wù)管家六大綜合服務(wù)方案，為企業(yè)客戶、政府客戶提供一體化、智能化、無縫隙的管家和保姆式服務(wù)。

　　“蘇銀金管家”所構(gòu)建的綜合化“大服務(wù)”體系，與銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式相比，實現(xiàn)了五方面的突破。首先，“蘇銀金管家”實現(xiàn)服務(wù)對象從單一部門向企業(yè)全員突破。對接對象不僅限于企業(yè)財務(wù)部門，企業(yè)的法人代表、財務(wù)人員、人事專員、其他一般員工，都是“蘇銀金管家”的用戶。其次，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容從獨立場景向業(yè)財銀一體化突破?！疤K銀金管家”將金融服務(wù)能力和非金融服務(wù)能力整合在一起，實現(xiàn)對客戶業(yè)務(wù)、財務(wù)、銀行一體化服務(wù)。第三，實現(xiàn)服務(wù)渠道從線下到線上線下融合突破。“蘇銀金管家”客戶端覆蓋企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直連、微信小程序、企業(yè)手機銀行、跨行資金管理系統(tǒng)以及此次新推出的“管家門戶”6大數(shù)字化服務(wù)渠道。對于客戶個性化、定制化的服務(wù)需求，該行客戶經(jīng)理也將隨時隨地、面對面地提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四，實現(xiàn)服務(wù)生態(tài)從簡單到開放集成突破?！疤K銀金管家”圍繞人力、ERP、記賬、票財稅、OA等專業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)引入行業(yè)垂直領(lǐng)域領(lǐng)先的服務(wù)廠商，共建服務(wù)生態(tài)，為客戶提供專業(yè)的綜合服務(wù)。第五，實現(xiàn)服務(wù)保障從網(wǎng)絡(luò)單維安全向數(shù)據(jù)立體安全突破，為客戶資產(chǎn)安全、信息安全保駕護航。

　　宿遷分行分會場反響熱烈

　　當(dāng)天，江蘇銀行宿遷分行也在分會場同步舉行了“蘇銀金管家”品牌發(fā)布活動?；顒友埩诵聛啅姽杌瘜W(xué)股份有限公司、賽得利（江蘇）纖維有限公司、江蘇蘇訊新材料科技股份有限公司等20余家企業(yè)參加，活動現(xiàn)場座無虛席，各位企業(yè)家朋友凝神細聽、頻頻點頭，對“蘇銀金管家”服務(wù)品牌給予了高度認可。

　　自2007年12月成立起，江蘇銀行宿遷分行始終認真貫徹落實市委市政府的各項決策部署，牢牢把握回歸本源、專注主業(yè)的政策導(dǎo)向，緊緊圍繞客戶的綜合金融服務(wù)需求，持續(xù)強化產(chǎn)品創(chuàng)新，更大力度服務(wù)實體經(jīng)濟，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展提供強有力的金融支撐，截至9月末，分行民營企業(yè)貸款、制造業(yè)貸款、綠色信貸、普惠貸款等各項貸款余額均位列宿遷市銀行業(yè)第一方陣。

　　江蘇銀行宿遷分行黨委書記、行長陸建萱表示，宿遷分行將以此次“蘇銀金管家”品牌推出為契機，進一步強化“以客為本、以質(zhì)求存”的服務(wù)理念，依托數(shù)字驅(qū)動，延伸服務(wù)邊界，助力客戶節(jié)支降本、增收提效，努力在更高水平、更高層次、更高質(zhì)量上支持實體經(jīng)濟發(fā)展，為宿遷建成“四化”同步集成改革示范區(qū)作出更大貢獻！