近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)公布2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)名單，郵儲(chǔ)銀行泗洪縣支行營(yíng)業(yè)部被授予“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。

　　一直以來(lái)，該行都高度重視適老服務(wù)工作，積極踐行金融助老社會(huì)責(zé)任，多措并舉，用實(shí)際行動(dòng)打造適老服務(wù)品牌。

　　優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造適老廳堂。網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置1個(gè)“敬老窗口”，通過(guò)特殊窗口服務(wù)，盡量縮短老年客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間，為有特殊需要的老年客戶(hù)優(yōu)先辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)；同時(shí)不斷完善助老便民設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了老年客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

　　優(yōu)化工作流程，開(kāi)展延伸服務(wù)。根據(jù)具體情況，在合規(guī)的前提下，該行主動(dòng)為健康狀況不佳、行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，讓老年人足不出戶(hù)就能完成密碼修改、掛失等服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

　　普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。該行積極開(kāi)展助老公益活動(dòng)，針對(duì)老年客戶(hù)定期組織開(kāi)展廳堂沙龍或金融課堂，重點(diǎn)講解防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、打擊買(mǎi)賣(mài)銀行卡、存款理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)，切實(shí)幫助老年客戶(hù)提升了金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　郵儲(chǔ)銀行泗洪縣支行將以此次獲得榮譽(yù)為契機(jī)，繼續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)升級(jí)，進(jìn)一步做好適老金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)老年客戶(hù)金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。