在郵儲(chǔ)銀行泗陽(yáng)縣支行，綻放著一朵艷麗的郵儲(chǔ)之花，她就是公司客戶(hù)經(jīng)理王瑩。她始終把樂(lè)觀(guān)、真誠(chéng)、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己的人生理想和職業(yè)發(fā)展理念，一直保持飽滿(mǎn)的工作激情，以創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在平凡的崗位上持續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)工作，被廣大客戶(hù)親切地稱(chēng)為“貼心小助手”。先后榮獲泗陽(yáng)縣支行先進(jìn)個(gè)人、宿遷市分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、江蘇省分行先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　“量體裁衣”，貼心為客戶(hù)制定個(gè)性金融理財(cái)方案。她入行12年，有近10年時(shí)間奮斗在經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，始終以強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，不忘初心、牢記使命，用“干一行愛(ài)一行”的執(zhí)著，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。講誠(chéng)信，與客戶(hù)相處以誠(chéng)相待，言行一致，以心換心；拼勤快，多走訪(fǎng)，做到口巧腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)資金流轉(zhuǎn)情況，為客戶(hù)合理規(guī)劃資金，努力使客戶(hù)收益最大化；積極創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化金融服務(wù)需求。

　　一次客戶(hù)走訪(fǎng)中，她了解到某企業(yè)資金盈余較多，一直活期存放在銀行賬戶(hù)，在充分了解客戶(hù)資金使用規(guī)劃的情況下，為客戶(hù)定制金融服務(wù)方案，為其配置多種期限的存款產(chǎn)品，解決了客戶(hù)資產(chǎn)配置難題，得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。僅2022年，她就為14戶(hù)企業(yè)客戶(hù)量身定制了金融服務(wù)方案。

　　“排憂(yōu)解難”，貼心為客戶(hù)解決融資問(wèn)題?？蛻?hù)至上，服務(wù)為先。在維護(hù)客戶(hù)工作中，她始終如一地堅(jiān)持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，對(duì)待客戶(hù)真誠(chéng)細(xì)心。只要客戶(hù)需要，她就隨叫隨到，沒(méi)有一句怨言。她說(shuō)，作為一名企業(yè)員工，認(rèn)真做好工作是天職，只有提升服務(wù)能力，才能自信面對(duì)客戶(hù)。

　　2022年疫情期間，某企業(yè)客戶(hù)手中持有電子承兌匯票1000萬(wàn)元，急需融資支付貨款，經(jīng)辦會(huì)計(jì)感染新冠病毒在家休息，企業(yè)主帶病上班卻不會(huì)具體操作，心急如焚。她得知情況后，急客戶(hù)所急，在做好個(gè)人防護(hù)的前提下，冒著被傳染的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)前往企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)主處理業(yè)務(wù)，解決了客戶(hù)疫情期間的融資問(wèn)題，贏(yíng)得了客戶(hù)的贊許。2022年，她通過(guò)票據(jù)業(yè)務(wù)為客戶(hù)融資達(dá)3.65億元。

　　“排雷除爆”，貼心幫助客戶(hù)消除金融隱患。她認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)金融知識(shí)及監(jiān)管規(guī)定，同時(shí)，將學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合，為客戶(hù)消除隱患，真正將風(fēng)險(xiǎn)防范落實(shí)到實(shí)處。

　　2022年下半年，她上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一位年紀(jì)稍大的客戶(hù)正在接聽(tīng)一通電話(huà)，對(duì)方強(qiáng)調(diào)她的客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品涉及毒品犯罪，要求提供銀行賬戶(hù)信息，客戶(hù)當(dāng)時(shí)信以為真，十分著急，不知該如何是好。她細(xì)心地勸客戶(hù)不要著急，懷疑是詐騙電話(huà)，先掛掉電話(huà)再了解下事情經(jīng)過(guò)。過(guò)一會(huì)就接到警方提示電話(huà)，告知之前來(lái)電是詐騙。客戶(hù)感激地拉著她說(shuō)，幸虧遇見(jiàn)她，否則后果不堪設(shè)想。

　　流年似水，奮進(jìn)如歌。她說(shuō)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的支持和信賴(lài)。今后，她將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，勤勉踏實(shí)，用真誠(chéng)、熱情和專(zhuān)業(yè)為更多的客戶(hù)提供服務(wù)。