今年以來，工商銀行綜合采取多種有力舉措，助力全面擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，為廣大群眾帶來各種實(shí)惠，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。上半年工銀信用卡消費(fèi)額近1.1萬億元，其中便民移動(dòng)支付消費(fèi)額同比增長15%。

　　滿足消費(fèi)融資需求 優(yōu)惠服務(wù)激發(fā)消費(fèi)活力

　　今年初，工商銀行發(fā)布“惠享億萬客戶 攜手千萬商家 擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)”行動(dòng)方案，持續(xù)加大消費(fèi)貸款投放力度，落實(shí)利率優(yōu)惠，助推消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

　　在促進(jìn)日常消費(fèi)方面，結(jié)合節(jié)假日、消費(fèi)季、商戶促銷季，工商銀行開展多形式的優(yōu)惠促銷、達(dá)標(biāo)有禮、分期滿減、分期返券等活動(dòng)，助力百姓消費(fèi)升級(jí)擴(kuò)容。今年上半年，工商銀行累計(jì)為超90萬客戶提供免息或低息的購物分期資金支持，為客戶節(jié)省支出近9億元；累計(jì)為近15萬客戶提供旅游、教育、家電專項(xiàng)分期支持，金額超260億元。

　　在提振大宗消費(fèi)方面，為讓客戶更好實(shí)現(xiàn)“汽車夢(mèng)”，工商銀行與30余家優(yōu)質(zhì)汽車廠商、經(jīng)銷商集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，在開展產(chǎn)品優(yōu)惠定價(jià)的同時(shí)，為客戶提供從購車到保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)、車輛裝飾等全鏈條金融服務(wù)。為滿足居民家居家裝消費(fèi)需求，工商銀行率先推出全線上、非接觸體驗(yàn)的“一鍵家裝”服務(wù)，提供利率優(yōu)惠的家裝分期產(chǎn)品服務(wù)，助力客戶改善居住條件。今年上半年，工商銀行汽車、家裝分期投放額近950億元，同比增幅65%。

　　加大文旅金融供給 特色服務(wù)打造消費(fèi)熱點(diǎn)

　　工商銀行聚焦文化和旅游消費(fèi)等領(lǐng)域，豐富金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，主動(dòng)解決景區(qū)商戶經(jīng)營痛點(diǎn)、滿足旅游客戶多層次的金融服務(wù)需求。

　　在優(yōu)化景區(qū)金融服務(wù)方面，為解決商戶全渠道營銷、客戶深度運(yùn)營等方面的經(jīng)營痛點(diǎn)，工商銀行積極支持智慧景區(qū)、智慧超市、智慧商店等營商環(huán)境建設(shè)，打造智慧化零售新體驗(yàn)，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。例如，工商銀行幫助貴州梵凈山景區(qū)實(shí)現(xiàn)分時(shí)入園智能管理、賬務(wù)核算管理、支持游客自助在線開票等功能，大大提升景區(qū)管理效率。今年上半年，梵凈山景區(qū)通過工行系統(tǒng)售票90萬余張，交易金額達(dá)6300萬元，服務(wù)游客90余萬人次，各項(xiàng)數(shù)據(jù)同比大幅提升。

　　在打造文旅特色活動(dòng)方面，工商銀行與文化和旅游部合作，深度參與2023年“百城百區(qū)”金融支持文化和旅游消費(fèi)行動(dòng)計(jì)劃、“5.19中國旅游日”“全國暑期文化和旅游消費(fèi)季”等系列活動(dòng)。以工銀信用卡為載體，重點(diǎn)鎖定“食、宿、行、玩、購”等文旅消費(fèi)核心領(lǐng)域，全新推出“工銀愛旅行”專屬服務(wù)，提供覆蓋五大熱門場(chǎng)景近萬家商戶的高額立減優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)推出信用卡產(chǎn)品，提供旅游平臺(tái)會(huì)員、旅行消費(fèi)立減、名廚餐飲折扣等多項(xiàng)特色權(quán)益。

　　豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品 全周期服務(wù)助力擴(kuò)大內(nèi)需

　　工商銀行積極響應(yīng)國家養(yǎng)老金融戰(zhàn)略布局，助力養(yǎng)老第三支柱建設(shè)。圍繞消費(fèi)者財(cái)富保值增值的養(yǎng)老投資核心需求，推出綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)體系，打造全周期養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)。

　　在特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄方面，工商銀行作為首批試點(diǎn)銀行，在廣州、青島、合肥、西安、成都5個(gè)城市發(fā)行特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。作為個(gè)人養(yǎng)老金賬戶可投資的配套產(chǎn)品，特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄圍繞客戶養(yǎng)老需求，利率優(yōu)勢(shì)更加凸顯、業(yè)務(wù)辦理更加便捷，受到廣大客戶的青睞。

　　在個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)方面，今年2月，工銀理財(cái)在全市場(chǎng)率先實(shí)現(xiàn)個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品首發(fā)落地。此次發(fā)行的工銀理財(cái)“頤享”系列固定收益類產(chǎn)品與普通理財(cái)產(chǎn)品相比，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面更加聚焦投資的長期性、穩(wěn)健性和普惠性，并通過減免銷售費(fèi)用讓利客戶。產(chǎn)品投資標(biāo)的與國家大政方針、戰(zhàn)略布局緊密結(jié)合，在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)讓投資者分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利。

　　提升金融服務(wù)可得性 支持新市民安居樂業(yè)

　　工商銀行為新市民打造專屬金融服務(wù)體系，重點(diǎn)圍繞安居、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療三大核心場(chǎng)景，以及養(yǎng)老、就業(yè)、教育和金融素養(yǎng)提升等多項(xiàng)延伸場(chǎng)景，為新市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，不斷提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，滿足該群體多樣化需求。

　　在安居方面，工商銀行推出安心安居住房金融服務(wù)，創(chuàng)新提供線上全流程的租金信用貸款業(yè)務(wù)，保障符合購房條件的新市民享受到首套房優(yōu)惠，提供裝修等大宗消費(fèi)分期貸款產(chǎn)品等。例如，工行廣東分行細(xì)化簡化新市民授信流程，新市民可憑銀行流水、資產(chǎn)證明、進(jìn)銷貨單據(jù)、大專院校學(xué)歷信息等證明材料獲得對(duì)應(yīng)等級(jí)授信。今年上半年，工行廣東分行已累計(jì)向新市民發(fā)放個(gè)人住房按揭貸款近250億元，其中首套房占比逾9成。

　　在創(chuàng)業(yè)和醫(yī)療方面，工商銀行加大“雙創(chuàng)”融資供給，依托數(shù)字技術(shù)為新市民及其創(chuàng)辦的企業(yè)精準(zhǔn)有效提供信用貸款支持；針對(duì)新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)比較集中的餐飲、物流、批發(fā)零售等行業(yè)，推出“用工貸”“物流貸”等融資方案，提供主動(dòng)授信支持。同時(shí)，工商銀行已在多個(gè)省區(qū)市開立跨省異地就醫(yī)結(jié)算賬戶，依托社保卡一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供“立等可取”的社?？ㄐ掳l(fā)、啟用、補(bǔ)換等全流程服務(wù)，滿足新市民跨區(qū)域社保卡服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景便捷就醫(yī)購藥。