掃碼買菜、線上購物、網(wǎng)約打車……數(shù)智科技已逐漸融入我們的日常生活，為我們生活帶來便利，但卻給老人們的生活帶來了“數(shù)字鴻溝”，如何讓老人融入數(shù)字生活，為此，宿遷移動從老年人的實(shí)際日常需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品適老、服務(wù)適老，讓“銀發(fā)族”也搭上數(shù)字快車，享受便利。

　　志愿助老，讓APP使用更順心

　　在居民社區(qū)，黨團(tuán)員志愿者現(xiàn)場為老人授課，手把手教老人使用智能手機(jī)。為解決老人不會使用智能手機(jī)問題，宿遷移動組織志愿者進(jìn)入社區(qū)、村組，開辦《宿遷移動老年手機(jī)課堂》，提前組織問卷調(diào)查，結(jié)合銀發(fā)族最想學(xué)習(xí)的內(nèi)容開展調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果劃分基本手機(jī)操作功能、日常生活A(yù)PP使用培訓(xùn)、娛樂APP培訓(xùn)等課程。日常生活類圍繞打車軟件、公交出行查詢、醫(yī)院掛號軟件、支付軟件等開展培訓(xùn)，解決日常生活中出行難、支付難、掛號難的問題；娛樂需求開展抖音、美圖P圖、剪影視頻編輯等基本APP操作培訓(xùn)。2023年以來已累計開展21期老年手機(jī)課堂公益活動，收到社區(qū)老人們的歡迎。

　　產(chǎn)品適老，讓溝通更放心

　　宿遷移動持續(xù)優(yōu)化“銀化族”服務(wù)機(jī)制，與政府深度合作開展居家養(yǎng)老項目，制定老年人專屬通信服務(wù)政策，提供歡孝卡套餐；并為其提供專屬通信設(shè)備及語音遙控器，通過普通話和本地方言一鍵換臺，減少老年人操作使用難度，切實(shí)解決老年客戶的實(shí)際困難；同時為社區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)人員提供專屬服務(wù)號，并將其設(shè)置為老年人手機(jī)快捷鍵，一鍵呼叫，隨時享受社區(qū)的貼心養(yǎng)老服務(wù)。

　　暖心敬老，讓子女更放心

　　宿遷移動與本地公安、社區(qū)聯(lián)動，持續(xù)開展銀發(fā)族反詐騙宣傳。結(jié)合常見的電信詐騙欺詐手段和騙局，總結(jié)理財營銷騙局、虛假營銷、饑餓營銷、古董營銷騙局等類型，圍繞身邊“防詐騙”真實(shí)案例，揭示各類電信詐騙慣用手法，宣講防范詐騙的技巧，提醒老人要保護(hù)好個人信息安全、不輕易匯款、不點(diǎn)擊不明鏈接、遇事多和子女商量，進(jìn)一步提升風(fēng)險防范意識。

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要大力弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，落實(shí)好老年優(yōu)待政策，維護(hù)好老年人合法權(quán)益，發(fā)揮好老年人積極作用，讓老年人共享改革發(fā)展成果、安享幸福晚年。宿遷移動將深入研究、把握規(guī)律，深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)工作重要指示批示精神的深刻內(nèi)涵，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)舉措，幫助老年人更好地享受科技進(jìn)步帶來的便捷數(shù)字生活，讓“暖心”的心級服務(wù)走進(jìn)更多老年人的心坎兒里。