在雙11活動期間，購物狂潮不僅挑逗著“剁手黨”們的神經，也考驗著網絡速度與質量。為滿足網絡賣家、電商企業(yè)、線下商圈等不同群體的網絡需求，宿遷移動提前進行網絡優(yōu)化、擴容，開展24小時實時監(jiān)控網絡運行情況，宿遷鐵通全力配合確保網絡穩(wěn)定暢通，助力廣大網友快速搶購、安心支付。

　　全力護航京東“雙11”通信保障

　　最近這段時間服務京東集團的移動客戶經理和網絡支撐人員格外繁忙，考慮京東客戶業(yè)務多、跨區(qū)域、要求高，為了確保購物節(jié)期間業(yè)務平穩(wěn)運行，宿遷移動提前制定完備應急保障預案，成立專屬省市協同保障服務團隊，安排省公司專家和設備廠家現場保障駐點，24小時現場支撐，確保問題及時溝通、解決。集客支撐、傳輸、交換、動力7*24值班，確保故障調度、業(yè)務監(jiān)控無延時，確保資源快速調度，以最快速度響應客戶需求。

　　宿遷鐵通提前一個月完成客戶業(yè)務光纜和設備巡檢，深度排查和消除業(yè)務安全隱患。同時開展應急演練，模擬各類故障場景，安排專人牽頭調度、協同支撐，確保維護人員到位迅速，故障處理熟練。保障期間宿遷鐵通安排線路巡檢人員每天三次對光纜巡查，對重點光纜段現場看護;安排精兵強將加強業(yè)務主動監(jiān)控，對所有涉及京東的業(yè)務進行7*24小時監(jiān)控，出現異常流量立即分析，確?？蛻魳I(yè)務高峰期平穩(wěn)運行。

　　雙11期間，宿遷京東呼叫中心保障期間零告警、零故障、零投訴，業(yè)務運行平穩(wěn)，京東客戶對雙十一保障表示認可與滿意。

　　24小時保障電商平臺

　　沭陽縣是聞名全國的花木之鄉(xiāng)，擁有16個花木特色淘寶鎮(zhèn)。為了保障“雙11”期間花木電商用戶的網絡體驗，宿遷移動提前成立網絡保障黨團員突擊隊，為沭陽淘寶鎮(zhèn)提前做好5G宏站擴容，安排專人24小時輪班巡檢特色小鎮(zhèn)花木基地，提前排查和保障電商集中區(qū)的移動無線信號質量和傳輸光纜安全。

　　在沭陽扎下藝森園花木基地，網絡優(yōu)化技術人員提前入場支撐，緊鑼密鼓地開展戶外施工、網絡測試、開通，反復進行聯調，確保園區(qū)直播現場5G信號無縫覆蓋、50個直播點位千兆網絡通暢穩(wěn)定，并協助主辦方調試好現場手機信號，確保直播人員接入順暢，雙十一當天上門至電商直播集中區(qū)蹲點做好直播網絡保障，派出專人對直播網絡環(huán)境進行監(jiān)測維護，高效地保障了網絡線路安全暢通。

　　“今年雙十一，有了移動千兆寬帶、5G網絡以及蹲點保障‘三重助攻’，我們藝森園矩陣直播基地100余名主播、近300余臺終端同時進行矩陣直播，都沒有一點卡頓，直播畫面清晰，用戶網購不掉線，付款搶單速度快！”沭陽藝森園負責人胡道中贊道。

　　精準發(fā)力保障線下活動體驗

　　“雙11”期間，各大商圈也比往常更加熱鬧，各類促銷活動吸引了大量人氣，面對洶涌客流，網絡承載壓力迅速飆升，流量峰值數據不斷刷新。為保障用戶線下購物的體驗，宿遷移動針對金鷹、寶龍、吾悅廣場等熱點商圈，安排人員7*24小時監(jiān)控設備運行情況，實時掌握網絡性能，為確?；顒蝇F場用戶良好的使用感知，十余名網絡工程師借助拉網測試、定點實測等方式開展多輪深度優(yōu)化，部署4/5G大話務參數118個，擴容熱點小區(qū)37個，切實排查整治各類隱患問題，保障廣大客戶享有穩(wěn)定的網絡信息服務，實現商家賣得暢快，買家購得爽快。